Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohamed
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 13 Jun 2022 15:54:31 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohamed mohamed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed samir Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545557866 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباُ محمد شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل مازلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Mohamed samir Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Customer service Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  خدمه العملاء Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed samir Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباُ محمد  شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟ Customer:  مرحبا Customer:  بخصوص طلب رقم 6147330912 Customer:  يوجد عنصر به طلب للاسترجاع Customer:  من حوالي خمس ايام ولكن الى الان لم يتواصل المندوب لاستلام الفطعه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا على انتظارك Agent:  نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6147330912 بتاريخ 6/6/22 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3-5  أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Agent:  علما ان ايام العمل من الاحد الى الخميس Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:46 PM, 13th Jun                   Hissah                   مرحبا محمد شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:48 PM, 13th Jun                     mohamed                    لدي طلب استرجاع على طلبية رقم 6147330912           07:49 PM, 13th Jun                     mohamed                    من حوالى اسبوع ولكن الى الان لم يتواصل معى مندوب لاستلام الطلب           07:49 PM, 13th Jun                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           07:50 PM, 13th Jun                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           07:51 PM, 13th Jun                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:52 PM, 13th Jun                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:52 PM, 13th Jun                     mohamed                    شكرا لك           07:52 PM, 13th Jun                   Hissah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:53 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4493147