Subject: Ticket Assigned - 9426219857 - WWD Pending Delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 Apr 2023 17:16:19 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9426219857 - WWD Pending Delivery لطيفة                    hi           08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:58 PM, 21st Apr                     لطيفة                             08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:58 PM, 21st Apr                     لطيفة                    l didn't receive my order           08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:58 PM, 21st Apr                     لطيفة                    2           08:58 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           08:58 PM, 21st Apr                     لطيفة                    لطيفة           08:59 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           08:59 PM, 21st Apr                     لطيفة                    3           08:59 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           08:59 PM, 21st Apr                     لطيفة                    9426219857           09:00 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           09:00 PM, 21st Apr                     لطيفة                    [email-masked]           09:00 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           09:00 PM, 21st Apr                     لطيفة                    6           09:00 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           09:00 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           09:00 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           09:00 PM, 21st Apr                     لطيفة                    موعد التسليم كان في تاريخ ١٩ ابريل قبل العيد ،، ولم توصيل الطلب حتى الان           09:01 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           09:01 PM, 21st Apr                     لطيفة                    1           09:01 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           09:02 PM, 21st Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           09:02 PM, 21st Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           09:03 PM, 21st Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           09:04 PM, 21st Apr                   Aws                   نرى أن طلبك قد كان قيد التوصيل اليوم لكن للأسف كان هناك قطع متضررة من وحدة التلفاز و تم الطلب لارجاع كامل المنتج واستبداله بمنتج جديد كامل           09:05 PM, 21st Apr                   Aws                   لقد قام فريقنا بالفعل برفع شكوى رقم 4828948 وسوف يتم توصيل المنتج الجديد لك خلال 2-3 أيام           09:05 PM, 21st Apr                   Aws                   نعتذر منك للازعاج الحاصل           09:05 PM, 21st Apr                   Aws                   أعتذر منك للخطأ في الرسالة السابقة           09:06 PM, 21st Apr                   Aws                   نرى أن طلبك قد كان قيد التوصيل في 19/04 لكن للأسف كان هناك قطع متضررة من وحدة التلفاز و تم الطلب لارجاع كامل المنتج واستبداله بمنتج جديد كامل           09:06 PM, 21st Apr                   Aws                   سوف نقوم باعلامك على [email-masked] بموعد التوصيل الجديد           09:08 PM, 21st Apr                   Aws                   شكرا لصبرك و تفهمك معنا           09:08 PM, 21st Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           09:10 PM, 21st Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           09:15 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6137676