Subject: Ticket Assigned - 9425385972 - Delivery Complaint
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 Apr 2023 13:17:41 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9425385972 - Delivery Complaint حصه خالد                    Hello           04:35 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            04:35 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:35 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    2           04:35 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           04:35 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    حصه خالد           04:35 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           04:35 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    5           04:35 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             04:35 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           04:35 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    [email-masked]           04:36 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           04:36 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    5           04:36 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى وصف المشكلة التي تعانيها في رسالة واحدة .           04:36 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    تسبب الرجل في ضرر ممتلكات المنزل و سقوط اضاءة معلقة على الجدار           04:41 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت ترغب في إضافة أي معلومات أخرى بخصوص شكواك ، يرجى الإضافة هنا.           04:41 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    اتمنى الرد في اسرع وقت ممكن           04:51 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:51 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    1           04:51 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           04:51 PM, 17th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           04:51 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           04:53 PM, 17th Apr                   Aws                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:55 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    9425385972           04:56 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لك           04:57 PM, 17th Apr                   Aws                   لحظات من فضلك           04:57 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك و أعتذر منك عن التأخير الحاصل           05:06 PM, 17th Apr                   Aws                   هل يمكنك تزودينا بالمزيد من التفاصيل عن المشكلة من فضلك           05:06 PM, 17th Apr                     حصه خالد                             05:06 PM, 17th Apr                     حصه خالد                             05:06 PM, 17th Apr                     حصه خالد                             05:07 PM, 17th Apr                   Aws                   من فضلك أكدي لنا اذا كانت هذه الأضرار بسبب عمال هوم بوكس؟           05:07 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    نعم           05:07 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    الوالده والخادمه والعمال يشهدون           05:08 PM, 17th Apr                   Aws                   نعتذر منك بشدة لهذا           05:08 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    الاضاءه سقطت ولم تنكسر           05:09 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    لكن المشكله في الدرج           05:09 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    يوجد حقر           05:09 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    حفر           05:09 PM, 17th Apr                   Aws                   هذا لا يتناسب أبدا مع معاييرنا و لا نقبل بهذا           05:09 PM, 17th Apr                   Aws                   سوف أحتاج منك المساعدة لرفع الشكوى           05:09 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    نعم           05:09 PM, 17th Apr                   Aws                   من فضلك أكدي لنا كم شخص من عمال هوم بوكس كان متواجدا لتوصيل الطلب و تركيبه و في أي وقت تم التوصيل           05:10 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    ٣ رجال           05:10 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لتأكيدك           05:11 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    ٤:٤٥ م           05:11 PM, 17th Apr                   Aws                   من فضلك أكدي لنا في اي ساعة تم التوصيل  وفي حال كان هناك أي مشكلة في منتج هوم بوكس الذي تم توصيله و تركيبه           05:11 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لك           05:11 PM, 17th Apr                   Aws                   هل هناك أي مشكلة في منتج هوم بوكس الذي تم توصيله و تركيبه اليوم؟           05:13 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    ما جهز بعدهم يركبون المنتج           05:13 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لتأكيدك           05:13 PM, 17th Apr                   Aws                   لحظات من فضلك كي أقوم بتسجيل الشكوى           05:13 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           05:15 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    عفوا           05:16 PM, 17th Apr                   Aws                   لقد تم تسجيل الشكوى رقم 4822597 و سوف نعود لك خلال 24/48 ساعة بخصوص هذه الشكوى           05:16 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    تمام شكرا           05:16 PM, 17th Apr                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن هذا و التأكد أننا نتابع الشكوى لخدمتك بالشكل الأمثل           05:16 PM, 17th Apr                   Aws                   شكرا لتفهمك           05:16 PM, 17th Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           05:16 PM, 17th Apr                     حصه خالد                    لا شكرا           05:16 PM, 17th Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           05:17 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6095580