Subject: Ticket Assigned - 9423557819 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Apr 2023 13:01:32 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9423557819 - Damaged WWD Aymen                    Hi home box           04:44 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            04:44 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:44 PM, 13th Apr                     Aymen                    2           04:45 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           04:45 PM, 13th Apr                     Aymen                    Aymen           04:45 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           04:45 PM, 13th Apr                     Aymen                    5           04:45 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             04:45 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           04:45 PM, 13th Apr                     Aymen                    [email-masked]           04:45 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           04:45 PM, 13th Apr                     Aymen                    5           04:46 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى وصف المشكلة التي تعانيها في رسالة واحدة .           04:46 PM, 13th Apr                     Aymen                    التقني لم يكمل تركيب الnightstant           04:48 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت ترغب في إضافة أي معلومات أخرى بخصوص شكواك ، يرجى الإضافة هنا.           04:48 PM, 13th Apr                     Aymen                    التقني لا يجيب على الهاتف، و لا الرسائل           04:49 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:49 PM, 13th Apr                     Aymen                    1           04:49 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           04:49 PM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           04:50 PM, 13th Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           04:51 PM, 13th Apr                   Aws                   نعتذر منك بشدة للازعاج الحاصل           04:52 PM, 13th Apr                   Aws                   من فضلك زودنا برقم الطلب الخاص بك حتى نقوم بالتحقق لخدمتك على أكمل وجه           04:52 PM, 13th Apr                     Aymen                    056 179 25 66           04:53 PM, 13th Apr                   Aws                   من فضلك أكد لنا اذا كان طلبك اونلاين أم من المتجر           04:53 PM, 13th Apr                     Aymen                    اونلاين           04:54 PM, 13th Apr                   Aws                   نرى أن هناك شكوى تم رفعها بالأمس لطاولة سرير جانبية من الطلب رقم 9423557819           04:56 PM, 13th Apr                   Aws                   سوف نقوم بمتابعة هذه الشكوى مع الفريق ليتم التواصل معكم وحلها خلال 2-3 أيام           04:56 PM, 13th Apr                   Aws                   نعتذر منك بشدة عن الازعاج الحاصل و التأخير الغير مقصود           04:57 PM, 13th Apr                     Aymen                    كتير 2-3 ايام !           04:57 PM, 13th Apr                   Aws                   لقد قام الفريق برفع طلب للحصول على القطع و تم الموافقة عليه لكن للأسف لا يمكننا تأكيد حل المشكلة في الغد           04:58 PM, 13th Apr                     Aymen                    تمام           04:58 PM, 13th Apr                   Aws                   من فضلك أمهلنا 24/48 ساعة و سوف نحاول ما يمكننا لاتمام العملية خلال 48 ساعة           04:58 PM, 13th Apr                     Aymen                    شكرآ           04:58 PM, 13th Apr                   Aws                   شكرا لتفهمك و صبرك معنا و نرجو منك تقبل اعتذارنا عن هذا           04:58 PM, 13th Apr                     Aymen                    اوكي           04:58 PM, 13th Apr                   Aws                   شكرا لك           04:58 PM, 13th Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           04:58 PM, 13th Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           05:00 PM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6057040