Subject: Ticket Assigned - 9421895740 - Damaged WWD Pending Replacement
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Apr 2023 09:18:52 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9421895740 - Damaged WWD Pending Replacement Abeer                    هاي           01:06 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:06 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:06 PM, 11th Apr                     Abeer                    2           01:06 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:06 PM, 11th Apr                     Abeer                    Abeer           01:06 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:06 PM, 11th Apr                     Abeer                    5           01:07 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             01:07 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           01:07 PM, 11th Apr                     Abeer                    [email-masked]           01:07 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           01:08 PM, 11th Apr                     Abeer                    1           01:08 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           01:08 PM, 11th Apr                     Abeer                    9421895740           01:08 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           01:08 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           01:08 PM, 11th Apr                     Abeer                    الكرسي بعد شراءه بايام اتكسر           01:09 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           01:09 PM, 11th Apr                     Abeer                             01:09 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:09 PM, 11th Apr                     Abeer                    وتم زيارة شخص من قبلكم ولم يتم الرد الي الان           01:09 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:10 PM, 11th Apr                     Abeer                    1           01:10 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:10 PM, 11th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:10 PM, 11th Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           01:11 PM, 11th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           01:13 PM, 11th Apr                   Aws                   نعتذر منك بشدة عن الازعاج الحاصل و التأخير الغير مقصود           01:13 PM, 11th Apr                   Aws                   سوف أقوم الاّن برفع تذكير للفريق المعني للتحديث على المشكلة و سوف نعود لك عبر بريد المسجل [email-masked] خلال 24/48 ساعة           01:14 PM, 11th Apr                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا و السماح لنا بالوقت اللازم لحل المشكلة           01:14 PM, 11th Apr                   Aws                   شكرا لصبرك و تفهمك معنا           01:15 PM, 11th Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           01:15 PM, 11th Apr                     Abeer                    لا شكرا           01:17 PM, 11th Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           01:18 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6037251