Subject: Ticket Assigned - 9402436511 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Apr 2023 21:20:31 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9402436511 - Damaged WWD عبير صالح                    هلا           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:03 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    2           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:03 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    عبير صالح           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:03 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    4           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpae.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185948#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.  انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.  يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/ae/ar/return           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                    إذا قمت بشراء العناصر غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت المشتريات محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاعها.           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب.           01:03 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق.           01:03 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    شكرا على الانتظار ، أنا آسف لهذا الموقف ، لقد رفعت الشكوى (4727233) وسيتصل بك الفريق في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.           01:04 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك.           01:04 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    [email-masked]           01:04 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:   1 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه أون لائن  2 لإرجاع المنتج غير الأثاث تم شراؤه في المتجر  3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن  4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل  5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن  6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد    يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0".           01:04 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    1           01:05 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   """طريقة سهلة لطلب الإرجاع هي الذهاب إلى الموقع ثم حسابي وأتبع خطوات الإرجاع.   بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة أي متجر من متاجر هوم بوكس وإرجاع طلبك غير الأثاث.   إذا كنت ترغب في إرسال طلب الإرجاع يدويًا للمراجعة ، فيرجى إرسال قائمة المنتجات التي ترغب في إرجاعها إلينا الآن"""           01:05 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    شكوى           01:05 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء مشاركة أي معلومات أخرى ترغب في إضافتها ، أو أي صورة قد ترغب في إرسالها إلينا           01:05 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    ضمان           01:05 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:06 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    كسر           01:07 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:07 AM, 02st Apr                     عبير صالح                    1           01:07 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:07 AM, 02st Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:07 AM, 02st Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           01:08 AM, 02st Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           01:10 AM, 02st Apr                   Aws                   نعتذر منك عن التأخير الحاصل           01:11 AM, 02st Apr                   Aws                   لقد قام فريقنا بالكشف على السرير المتضرر و تم تأكيد القطع اللازمة و فريقنا يعمل على تأمينها في الوقت الحالي           01:11 AM, 02st Apr                   Aws                   سوف نعود لك قريبا مع التحديثات على الشكوى           01:11 AM, 02st Apr                   Aws                   شكرا لتفهمك و صبرك           01:11 AM, 02st Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           01:20 AM, 02st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5966887