Subject: Ticket Assigned - 9421505098 - Late Shipping
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 29 Mar 2023 21:32:24 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9421505098 - Late Shipping سمية المعمري                    مرحبا           01:22 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:22 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:22 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    .2           01:22 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           01:22 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:22 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    2           01:22 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:22 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    سميه المعمري           01:22 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:22 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    ..3           01:23 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           01:23 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    3           01:23 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:23 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:23 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    2           01:23 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:23 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    سمية المعمري           01:23 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:23 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    3           01:23 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           01:23 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    0508844890           01:24 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           01:24 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    [email-masked]           01:24 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           01:24 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    1           01:24 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           01:24 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           01:24 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           01:24 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    قمت بالطلب قبل اكثر من 7ايام ولم تصل الطلبية           01:25 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:25 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    1           01:26 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:26 AM, 30th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:26 AM, 30th Mar                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           01:27 AM, 30th Mar                   Aws                   شكرا لانتظارك           01:28 AM, 30th Mar                   Aws                   نعتذر منك بشدة عن الازعاج الحاصل           01:29 AM, 30th Mar                   Aws                   من فضلك أكدي لنا اذا كان هذا رقمك الفعال والصحيح           01:29 AM, 30th Mar                   Aws                   0508844890           01:29 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    نعم           01:29 AM, 30th Mar                   Aws                   شكرا لتأكيدك           01:29 AM, 30th Mar                   Aws                   سوف أقوم الاّن برفع شكوى للفريق ليتم توصيل طلبك كأولوية خلال 24/48 ساعة           01:30 AM, 30th Mar                   Aws                   شكرا لتفهمك و صبرك معنا           01:30 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    يرجى تاكيد الطلب           01:30 AM, 30th Mar                   Aws                   لقد تم تأكيد الطلب و وسوف يتم شحنه و توصيله في أسرع وقت ممكن           01:31 AM, 30th Mar                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           01:31 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    شكرا           01:31 AM, 30th Mar                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           01:31 AM, 30th Mar                     سمية المعمري                    ??           01:32 AM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5948143