Subject: Ticket Assigned - 9421197408 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 Apr 2023 16:29:13 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9421197408 - Damaged WWD امنه سالم                    مرحبا           08:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            08:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:17 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    2           08:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           08:17 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    امنه سالم           08:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           08:17 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    5           08:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             08:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           08:18 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    [email-masked]           08:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           08:18 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    1           08:19 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           08:19 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    0562565236           08:19 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           08:19 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           08:19 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    لم  يتم تركيب هذا الدرج بشكل جيد او ان جودته غير جيده           08:20 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           08:20 PM, 09th Apr                     امنه سالم                             08:21 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           08:21 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    1           08:21 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           08:21 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           08:21 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           08:22 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    تمام           08:22 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           08:23 PM, 09th Apr                   Aws                   من فضلك أكدي لنا اذا كانت هذه هي الطاولة الجانبية من طلبك الأخير رقم 9421197408           08:23 PM, 09th Apr                   Aws                   هل هي جزء من غرفة النوم التي تم توصيلها لك في 26/03 ؟           08:24 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    بالضبط           08:25 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لتأكيدك           08:26 PM, 09th Apr                   Aws                   نعتذر منك بشدة عن الازعاج الحاصل           08:26 PM, 09th Apr                   Aws                   لحظات من فضلك           08:26 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    تمام           08:26 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           08:27 PM, 09th Apr                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بك 4796760           08:27 PM, 09th Apr                   Aws                   سوف يتم التواصل معك من قبل الفريق خلال 3-5 أيام للتحقق من المشكلة و حلها           08:28 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    تمام           08:28 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    شكرا           08:28 PM, 09th Apr                   Aws                   نعتذر منك للازعاج الحاصل مجددا           08:28 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لتفهمك           08:28 PM, 09th Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           08:28 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    مش مشكله           08:28 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    لا           08:28 PM, 09th Apr                     امنه سالم                    شكرا لك           08:28 PM, 09th Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           08:28 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6023444