Subject: Ticket Assigned - 9424778657 - Late Delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 Apr 2023 12:26:21 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9424778657 - Late Delivery ايمان                    السلام عليكم           04:16 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            04:16 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            04:16 PM, 09th Apr                     ايمان                    2           04:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           04:17 PM, 09th Apr                     ايمان                    ايمان           04:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           04:17 PM, 09th Apr                     ايمان                    3           04:17 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           04:17 PM, 09th Apr                     ايمان                    9424778657           04:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           04:18 PM, 09th Apr                     ايمان                    [email-masked]           04:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           04:18 PM, 09th Apr                     ايمان                    6           04:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           04:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           04:18 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           04:18 PM, 09th Apr                     ايمان                    ابغي اعرف متى بيوصل الطلب يطرشون لي مسج تم الاتصال ومحد استجاب ؟؟!!!!!!! منو اتصل حقي اصلا ؟ وعلى اساس الطلب قبل يومين بيوصل وماوصل واليوم على اساس الساعه1 الظهر بيوصل وماوصل           04:20 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:20 PM, 09th Apr                     ايمان                    وين الطلب ليش التاخير           04:20 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           04:20 PM, 09th Apr                     ايمان                    1           04:20 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           04:20 PM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           04:20 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           04:21 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           04:22 PM, 09th Apr                   Aws                   نعتذر منك عن التأخير الحاصل           04:22 PM, 09th Apr                     ايمان                    وين طلبيتي           04:22 PM, 09th Apr                   Aws                   من فضلك أكدي لنا اذا كان هذا رقمك الصحيح و الفعال 0507077806           04:22 PM, 09th Apr                     ايمان                    نعم صحيح           04:23 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لتأكيدك           04:23 PM, 09th Apr                     ايمان                    كلمني امس مندوب قال طرشي اللوكيشن وما وصلتني طلبيتي واليوم مرتين كلمني المندوب وقال ساعه بكون عندكم وماوصلني ولا اي شى           04:23 PM, 09th Apr                   Aws                   سوف أقوم بتسجيل شكوى لشريك الشحن للتأخير الحاصل ليتم التواصل معك خلال 24/ساعة لتوصيل الطلب           04:23 PM, 09th Apr                   Aws                   نعتذر منك عن هذا           04:23 PM, 09th Apr                     ايمان                    تمام           04:24 PM, 09th Apr                   Aws                   شكرا لتفهمك           04:24 PM, 09th Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           04:24 PM, 09th Apr                     ايمان                    لا شكرا           04:24 PM, 09th Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           04:25 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6022168