Subject: Ticket Assigned - 29001003152620230311 - Damaged WWD Return
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 Apr 2023 23:03:19 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29001003152620230311 - Damaged WWD Return عهود                    .           02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:53 AM, 05th Apr                     عهود                    2           02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:53 AM, 05th Apr                     عهود                    عهود           02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:53 AM, 05th Apr                     عهود                    5           02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           02:53 AM, 05th Apr                     عهود                    [email-masked]           02:53 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           02:53 AM, 05th Apr                     عهود                    1           02:54 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           02:54 AM, 05th Apr                     عهود                    0567970790           02:54 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           02:54 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           02:54 AM, 05th Apr                     عهود                    ..           02:54 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           02:54 AM, 05th Apr                     عهود                    * File attached - File.mp4 *             02:54 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:54 AM, 05th Apr                     عهود                    1           02:55 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           02:55 AM, 05th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           02:55 AM, 05th Apr                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           02:56 AM, 05th Apr                   Aws                   شكرا لانتظارك           02:58 AM, 05th Apr                   Aws                   نعتذر منك للازعاج الحاصل           02:58 AM, 05th Apr                   Aws                   وفقا لتقرير الفريق, لقد تم اصلاح المشكلة لكن الصوت ما زال في السرير           02:58 AM, 05th Apr                     عهود                    نعم           02:59 AM, 05th Apr                   Aws                   في هذه الحالة يمكننا رفع طلب ارجاع للسرير بعد موافقتك           02:59 AM, 05th Apr                     عهود                    افضل           02:59 AM, 05th Apr                     عهود                    لانه السرير جديد والصراحه الصوت فضيع           02:59 AM, 05th Apr                   Aws                   أعتذر منك بشدة للتجربة التي مررت بها           02:59 AM, 05th Apr                   Aws                   من فضلك أكدي لي اذا كنت تريدين ارجاع السرير           03:00 AM, 05th Apr                     عهود                    اكيد           03:00 AM, 05th Apr                   Aws                   شكرا لتأكيدك           03:00 AM, 05th Apr                   Aws                   سوف نقوم بتزويدك بالتحديثات على الارجاع عبر [email-masked] خلال 1 -2 أيام           03:02 AM, 05th Apr                   Aws                   شكرا لتفهمك و صبرك معنا           03:02 AM, 05th Apr                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           03:02 AM, 05th Apr                     عهود                    شكراً           03:02 AM, 05th Apr                     عهود                    لا شكراً           03:02 AM, 05th Apr                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           03:02 AM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5992406