Subject: Ticket Assigned - 29052102833120221230 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Mar 2023 20:05:40 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29052102833120221230 - Damaged WWD حمد النيادي                    السلام عليكم  خذت كراسي من عندكم وماكملت 4 شهور والحين في رجل من الكرسي تبطلت من الخشب           11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            11:48 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    2           11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           11:48 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    حمد النيادي           11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           11:48 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    5           11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           11:48 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    [email-masked]           11:48 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           11:48 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    1           11:49 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           11:49 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    0503224347           11:49 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           11:49 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           11:49 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    عندي كرسي وتبطلت الريل من الخشب           11:50 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           11:50 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                             11:51 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           11:51 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                             11:51 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           11:51 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    1           11:52 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           11:52 PM, 28th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           11:52 PM, 28th Mar                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           11:54 PM, 28th Mar                   Aws                   نعتذر منك عن الازعاج الحاصل           11:54 PM, 28th Mar                   Aws                   من فضلك أكد لنا اذا كان الطلب اونلاين أم من المتجر           11:54 PM, 28th Mar                   Aws                   أرى في حسابك طلبا من المتجر برقم 29052102833120221230 لعدد 3 من الكنب           11:55 PM, 28th Mar                   Aws                   من فضلك أكد لنا أي كنب هي المتضرر           11:56 PM, 28th Mar                   Aws                   هل ما زلت معنا ؟            11:59 PM, 28th Mar                     حمد النيادي                    من المتجر           12:01 AM, 29th Mar                     حمد النيادي                    3 كنب           12:01 AM, 29th Mar                   Aws                   شكرا لتأكيدك           12:01 AM, 29th Mar                   Aws                   لحظات من فضلك           12:01 AM, 29th Mar                     حمد النيادي                    المشكله فالكنب الكبير           12:01 AM, 29th Mar                   Aws                   شكرا لانتظارك           12:04 AM, 29th Mar                   Aws                   من فضلك سجل رقم الشكوى الخاصة بك 4757282           12:04 AM, 29th Mar                   Aws                   سوف يتم التواصل معك من قبل الفريق خلال 3-5 أيام للتحقق من المشلكة و حلها           12:04 AM, 29th Mar                   Aws                   شكرا لتفهمكم           12:04 AM, 29th Mar                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           12:04 AM, 29th Mar                     حمد النيادي                    شكراً           12:04 AM, 29th Mar                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           12:05 AM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5941623