Subject: Ticket Assigned - 9413198071 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 27 Mar 2023 20:08:27 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9413198071 - Damaged WWD حلا محمد                    السلام عليكم           11:24 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            11:24 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            11:24 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    2           11:24 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           11:24 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    حلا محمد           11:24 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           11:24 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    5           11:24 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             11:24 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           11:24 PM, 27th Mar                     حلا محمد                             11:25 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           11:25 PM, 27th Mar                     حلا محمد                             11:25 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           11:25 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    [email-masked]           11:25 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           11:25 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    1           11:27 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           11:27 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    0545151282           11:28 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           11:28 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           11:28 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    ابغي اكلم موضف           11:28 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           11:28 PM, 27th Mar                     حلا محمد                             11:29 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           11:29 PM, 27th Mar                     حلا محمد                             11:29 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           11:29 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    1           11:29 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           11:29 PM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           11:29 PM, 27th Mar                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هوم بوكس الامارات العربية المتحدة, معك أوس,           11:43 PM, 27th Mar                   Aws                   نعتذر منك للازعاج الحاصل           11:43 PM, 27th Mar                   Aws                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:43 PM, 27th Mar                     حلا محمد                    والله يااخوي ما اعرف رقم طلب           11:50 PM, 27th Mar                   Aws                   لحظات من فضلك           11:50 PM, 27th Mar                   Aws                   شكرا لانتظارك           11:55 PM, 27th Mar                   Aws                   هل يمكنك التأكيد لنا اذا كان هذا الطلب اونلاين أم من المتجر           11:55 PM, 27th Mar                   Aws                   نعتذر منك عن التأخير           12:01 AM, 28th Mar                   Aws                   رقم طلبك هو 9413198071           12:01 AM, 28th Mar                   Aws                   هل يمكنك وصف المشكلة الحاصلة لنا من فضلك حتى نقوم برفع شكوى لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن           12:01 AM, 28th Mar                     حلا محمد                    المشكله يا اخوي السرير بروحه طاح علينا ونكسر يعني ما اعرف شو هذا المنتجات اللي عندكم           12:01 AM, 28th Mar                     حلا محمد                    اتمنى تغير المنتج بسرع وقت           12:02 AM, 28th Mar                   Aws                   أنا أعتذر منك بشدة لهذا           12:02 AM, 28th Mar                     حلا محمد                    صرت كثير اواجه مشاكل مع منتجاتكم           12:03 AM, 28th Mar                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بك 4753236           12:03 AM, 28th Mar                   Aws                   سوف يتم التواصل معك من قبل الفريق لحل المشكلة خلال 3-5 أيام           12:03 AM, 28th Mar                     حلا محمد                    ابغي اغيرها خلاص           12:04 AM, 28th Mar                   Aws                   للأسف لا يمكننا تأكيد الاجراء التالي حاليا           12:07 AM, 28th Mar                     حلا محمد                    تمام           12:07 AM, 28th Mar                   Aws                   سوف يقوم الفريق باعلامكم واعلام الادارة الاجراء التالي بعد الكشف           12:07 AM, 28th Mar                   Aws                   شكرا لتفهمك و نرجو منك قبول اعتذارنا عن هذا           12:07 AM, 28th Mar                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           12:07 AM, 28th Mar                     حلا محمد                    لا شكرا           12:07 AM, 28th Mar                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           12:08 AM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5935532