Subject: Ticket Assigned - 29001003152620230311 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Mar 2023 22:24:46 +0000 (UTC)

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29001003152620230311 - Damaged WWD عهود                    The bed makes a sound, and the order was delivered 3 days ago, and I contacted customer service, and I did not find any help from them, and also the dresser drawers are not installed correctly           02:10 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:10 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:10 AM, 27th Mar                     عهود                    2           02:10 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:10 AM, 27th Mar                     عهود                    عهود           02:10 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:10 AM, 27th Mar                     عهود                    5           02:11 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             02:11 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           02:11 AM, 27th Mar                     عهود                    [email-masked]           02:11 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           02:11 AM, 27th Mar                     عهود                    1           02:11 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           02:11 AM, 27th Mar                     عهود                    29001003152620230311           02:12 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           02:12 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           02:12 AM, 27th Mar                     عهود                    * File attached - File.mp4 *             02:15 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           02:15 AM, 27th Mar                     عهود                    * File attached - File.mp4 *    صوت السرير           02:15 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:15 AM, 27th Mar                     عهود                    1           02:15 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           02:15 AM, 27th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           02:15 AM, 27th Mar                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           02:16 AM, 27th Mar                   Aws                   شكرا لانتظارك           02:19 AM, 27th Mar                   Aws                   نعتذر منك عن الازعاج الحاصل           02:19 AM, 27th Mar                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بالدرج رقم 4749528           02:19 AM, 27th Mar                   Aws                   تم بالفعل رفع شكوى لمشكلة السرير و وسوف يتم التواصل معك خلال 3-5 أيام للتحقق من المشكلة و حلها           02:20 AM, 27th Mar                   Aws                   شكرا لتفهمك           02:20 AM, 27th Mar                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           02:23 AM, 27th Mar                     عهود                    لا شكراً           02:24 AM, 27th Mar                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           02:24 AM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5930594