Subject: Ticket Assigned - 9419943425 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 25 Mar 2023 21:58:13 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9419943425 - Damaged WWD مهره                              01:25 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:25 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:25 AM, 26th Mar                     مهره                    2           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    مهر           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    مهره*           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.  من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.  لنبدأ الآن مرة أخرى           01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    5           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    2           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    مهره           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    5           01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             01:26 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           01:26 AM, 26th Mar                     مهره                    [email-masked]           01:27 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           01:27 AM, 26th Mar                     مهره                    1           01:27 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           01:27 AM, 26th Mar                     مهره                    9419943425           01:28 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           01:28 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           01:28 AM, 26th Mar                     مهره                              01:29 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           01:29 AM, 26th Mar                     مهره                    * File attached - File.mp4 *             01:29 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:29 AM, 26th Mar                     مهره                    * File attached - File.mp4 *             01:29 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:29 AM, 26th Mar                     مهره                    1           01:30 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:30 AM, 26th Mar                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:30 AM, 26th Mar                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           01:36 AM, 26th Mar                     مهره                    اتمنى تراجعون المره لانه اول مره اتعامل مع هوم بوكس           01:41 AM, 26th Mar                     مهره                    وانصدمت صراحه عطيت العمال فتره عشان يصلحون الخطاء واخر شيء انكسرت مره ثانيه وركبوها اي كلام           01:41 AM, 26th Mar                   Aws                   شكرا لانتظارك           01:41 AM, 26th Mar                     مهره                    والكرسي قلت لهم مخدوش           01:41 AM, 26th Mar                     مهره                    يعني دافعه الف وشيء حتى شجره رديتها           01:41 AM, 26th Mar                     مهره                    اتمنى حل الموضوع يا اخذ فلوسي او تعطوني منتجات جديده مش مكسوره           01:42 AM, 26th Mar                   Aws                   أرجو منك قبولي اعتذاري عن هذا التحربة  أرى أن الفريق في 22/03 قد قام برفع شكوى أن هناك مشكلة في الغراء الخاص بالطاولة           01:42 AM, 26th Mar                     مهره                    ولا زال امس           01:42 AM, 26th Mar                     مهره                    ركبوها           01:42 AM, 26th Mar                     مهره                    وانا مش موجوده           01:42 AM, 26th Mar                     مهره                    ولقيت نفس المشكله لازالت موجوده           01:43 AM, 26th Mar                   Aws                   سوف أقوم الاّن برفع شكوى جديدة و سوف يقوم الفريق بزيارتك خلال 2-3 أيام لحل المشكلة بشكل نهائي           01:43 AM, 26th Mar                   Aws                   لحظات من فضلك           01:43 AM, 26th Mar                     مهره                    * File attached - File.mp4 *             01:44 AM, 26th Mar                   Aws                   شكرا لانتظارك           01:48 AM, 26th Mar                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة لك للطاولة و الكرسي 4746419           01:48 AM, 26th Mar                   Aws                   سوف يقوم الفريق بزيارتك خلال 2-3 أيام لحل المشكلة بشكل نهائي           01:49 AM, 26th Mar                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن هذه التجربة           01:49 AM, 26th Mar                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           01:49 AM, 26th Mar                     مهره                    اوكيه           01:49 AM, 26th Mar                     مهره                    بس بغيت اسئل ابي ارجع المنتجات او نشوف حل           01:50 AM, 26th Mar                     مهره                    لانه يعني ماتوقعت تكون هذي تجربتي مع هوم بوكس لاول مره           01:50 AM, 26th Mar                   Aws                   للأسف لا يمكن ارجاع الأثاث بعد تركيبه من قبل الفريق وفقا لسياستنا           01:52 AM, 26th Mar                   Aws                   لا داعي للقلق سوف يقوم الفريق بزيارتك في أقرب وقت لحل المشكلة           01:52 AM, 26th Mar                     مهره                              01:53 AM, 26th Mar                     مهره                    مالي خص في سياسه           01:53 AM, 26th Mar                     مهره                    لازم تبدلون الاثاث           01:53 AM, 26th Mar                     مهره                    بغيت طارله جديده الي عندي مكسوره تماما يعني حتى من اول مانزلوها           01:53 AM, 26th Mar                     مهره                    * File attached - File.mp4 *             01:54 AM, 26th Mar                   Aws                   وفقا للنظام فأن الفريق قام بزيارتك في 24/03 لحل مشكلة الطاولة و نأسف لان المشكلة تكررت مجددا  لقد قمنا بتسجيل شكوى الاّن و سوف يتم حل المشكلة خلال 2-3 أيام           01:54 AM, 26th Mar                     مهره                             01:54 AM, 26th Mar                     مهره                    لازالت طاوله مكسوره           01:54 AM, 26th Mar                     مهره                    الى الان           01:54 AM, 26th Mar                   Aws                   في حال كانت الطاولة متضررة فأن الفريق سوف يقوم باعلامنا و وسف يتم اتخاذ الاجراء اللازم بعد الكشف           01:55 AM, 26th Mar                     مهره                    لاكن مازلت طاوله مكسوره           01:55 AM, 26th Mar                     مهره                    اوكيه           01:55 AM, 26th Mar                     مهره                    اتمنى يزورني فريق العمل           01:55 AM, 26th Mar                     مهره                    يشوف الطاوله           01:55 AM, 26th Mar                     مهره                    وعندي في فيديوهات           01:55 AM, 26th Mar                   Aws                   من فضلك  اسمحي لنا بالوقت الكافي حتى يتم الكشف على المشكلة و بعدها سوف يتم اتخاذ الاجراء اللازم لحل المشكلة بشكل نهائي           01:55 AM, 26th Mar                     مهره                    على انه طاوله لازلت مكسور من يوم تاريخ ٢٢           01:55 AM, 26th Mar                   Aws                   بالطبع سوف يتم زيارتك خلال 2-3 أيام للكشف على المشكلة           01:55 AM, 26th Mar                   Aws                   شكرا لتفهمك و نرجو منك قبول اعتذارنا عن الخطأ الغير مقصود الحاصل           01:56 AM, 26th Mar                     مهره                    ان شاءالله يتم حل المشكله           01:57 AM, 26th Mar                   Aws                   ان شاء الله سوف يتم حليها في أسرع وقت ممكن           01:57 AM, 26th Mar                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           01:57 AM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5925418