Subject: Ticket Assigned - 9418056911 - Late Delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 11 Mar 2023 13:47:05 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9418056911 - Late Delivery Maroshka                    مرحبا           04:54 PM, 11th Mar                     Maroshka                    لو سمحتي بدي اعرف شو صار           04:54 PM, 11th Mar                     Maroshka                    بالطلب           04:54 PM, 11th Mar                     Maroshka                    9418056911           04:54 PM, 11th Mar                   jinana                   مرحبا عميلنا العزيز , معك جنانة من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الأمر           05:06 PM, 11th Mar                     Maroshka                    وبعدين يعني           05:07 PM, 11th Mar                     Maroshka                    حكيتولي لما اتصلت عليكم الساعة ٢ونص ساعة وبتتصلوا فيني           05:07 PM, 11th Mar                     Maroshka                    معليش افهم شو قلة الإهمال وعدم احترامكم للزبون           05:08 PM, 11th Mar                     Maroshka                    الطلب صار ٤ ايام مع الديلفري           05:08 PM, 11th Mar                     Maroshka                    ومش عارف يوصله           05:08 PM, 11th Mar                     Maroshka                    فيني افهم شو السبب           05:08 PM, 11th Mar                     Maroshka                    انا كل يوم بدي اتصل فيكم           05:09 PM, 11th Mar                     Maroshka                    عشان اخد حقي           05:09 PM, 11th Mar                     Maroshka                    يعني           05:09 PM, 11th Mar                     Maroshka                    هلا بدي احكي مع الإدارة           05:09 PM, 11th Mar                     Maroshka                    وانتو  رح تخبروهم يتواصلوا           05:10 PM, 11th Mar                     Maroshka                    معي هلااا           05:10 PM, 11th Mar                     Maroshka                    حالااااا           05:10 PM, 11th Mar                     Maroshka                    والا والله العظيم           05:10 PM, 11th Mar                     Maroshka                    رح قدم شكوى على حماية المستهلك           05:10 PM, 11th Mar                     Maroshka                    ؟؟؟؟؟؟           05:11 PM, 11th Mar                   jinana                   اعتذر منك عن أي إزعاج , لحظات حتى يتم التحقق           05:17 PM, 11th Mar                   jinana                   من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           05:17 PM, 11th Mar                   jinana                   بعد التحقق أرى أن طلبك خارج للتسليم. يرجى الاحتفاظ بهاتفك في متناول يدك وسيتصل بك الفريق قبل الوصول إلى موقعك           05:18 PM, 11th Mar                     Maroshka                    وانا شو استفدت من الكلام           05:19 PM, 11th Mar                   jinana                   يرجى ملاحظة أننا نقوم بالتوصيل حتى الساعة 8 مساءً.           05:19 PM, 11th Mar                     Maroshka                    يلي صرلي ٤ ايام           05:19 PM, 11th Mar                     Maroshka                    عم اسمع نفس الكلام           05:19 PM, 11th Mar                     Maroshka                    و ما في اي حدا تواصل لهلا           05:20 PM, 11th Mar                   jinana                   عزيزي العميل , يرجى العلم بأنه قد تم رفع شكوى الى الفريق المعني من أجل حل المشكلة و توصيل الطلب في اقرب وقت , يرجى الصبر معنا و سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن لترتيب التوصيل , اعتذر بصدق عن أي إزعاج           05:20 PM, 11th Mar                     Maroshka                    معي           05:20 PM, 11th Mar                   jinana                   هذا بالطبع ليس نوع التجربة التي نرغب لك المرور بها أثناء التسوق معنا ولكن بسبب بعض المشاكل الخارجة عن ارادتنا واجهنا هذا التأخير. وسيتم معالجة الأمر في أسرع وقت ممكن.           05:20 PM, 11th Mar                   jinana                   أعتذر منك بشدة لهذا, هذه ليست التجربة التي نريدها لعملائنا أبدا           05:20 PM, 11th Mar                     Maroshka                    إهمال           05:20 PM, 11th Mar                     Maroshka                    فقط من قبل السائق           05:21 PM, 11th Mar                     Maroshka                    والشركة           05:21 PM, 11th Mar                     Maroshka                    وعدم وجود المسؤولين الكفو           05:21 PM, 11th Mar                     Maroshka                    لو سمحتي اذا هلا ما اتواصل           05:21 PM, 11th Mar                     Maroshka                    السائق           05:21 PM, 11th Mar                     Maroshka                    معي           05:21 PM, 11th Mar                     Maroshka                    رح اتصل على حماية المستهلك           05:23 PM, 11th Mar                   jinana                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به           05:24 PM, 11th Mar                   jinana                   يرجى العلم بأنه سيتم رفع شكوى الى الفريق المعني من أجل حل هذه المشكلة , يرجى الصبر معنا وسيتم اعلامكم بالحل في أقرب وقت ممكن           05:24 PM, 11th Mar                     Maroshka                    صرلكم ٤ ايام مز عرفانين تحلو مشكل           05:26 PM, 11th Mar                     Maroshka                    انا قلت بدي حدا هلا يحكيني           05:27 PM, 11th Mar                     Maroshka                    لشوف اذا رح يوصل اليوم ولا السنة الجاية           05:27 PM, 11th Mar                     Maroshka                    بدي احكي مع حدا من الإدارة           05:29 PM, 11th Mar                     Maroshka                    مو منطق           05:29 PM, 11th Mar                     Maroshka                    ما بيهمني الكلام الفارغ ما بيجيب نتيجة           05:30 PM, 11th Mar                     Maroshka                    بدي حدا مسؤول على المهزلة           05:30 PM, 11th Mar                     Maroshka                    طالما مو قادرين تسيطروا على ديلفري           05:30 PM, 11th Mar                     Maroshka                    شو عم يساوي           05:30 PM, 11th Mar                     Maroshka                    شو عم يعمل           05:30 PM, 11th Mar                     Maroshka                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           05:31 PM, 11th Mar                   jinana                   نعتذر عن الظروف التي خلقها هذا. نود إبلاغك بأننا قمنا بتصعيد هذه المشكلة إلى الفريق المعني وسيحققون في حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.           05:36 PM, 11th Mar                     Maroshka                    ؟؟؟؟؟؟؟           05:37 PM, 11th Mar                     Maroshka                    بدي جواب حالا           05:38 PM, 11th Mar                     Maroshka                    رح يوصل الطلب اليوم ولا لا ؟؟؟؟؟؟           05:38 PM, 11th Mar                   Aws                   نعتذر منك بشدة للازعاج الحاصل والتأخير الغير مقصود           05:39 PM, 11th Mar                   Aws                   نحن نتطلع دائما لتحقيق أفضل تجربة تسوق لعملائنا و هذا لا يتناسب معنا أبدا           05:40 PM, 11th Mar                   Aws                   نعتذر منك لاعلامك أن توصيل الأدوات المنزلية يتم عبر شريك شحن وليس من قبل فريقنا وقد قمنا بتسليم طلبك لشريك الشحن 08/03 للتوصيل ونأسف بشدة لعدم توصيل الطلب حتى الاّن           05:41 PM, 11th Mar                   Aws                   سوف أقوم الاّن برفع الشكوى مع التفاصيل الى الادارة و شريك الشحن حتى يتم اتخاذ اجراء صارم ضد هذا التأخير وليتم توصيل الطلب بشكل طارئ           05:41 PM, 11th Mar                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا وامهالنا 24 ساعة لحل المشكلة           05:42 PM, 11th Mar                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن هذا التأخير الغير مقبول و تأكدي أننا سوف نتابع المشكلة كأولوية قصوى لحلها وخدمتك على أكمل وجه           05:45 PM, 11th Mar                   Aws                   كل الشكر من فريق الدعم لتفهمك وصبرك معنا           05:46 PM, 11th Mar                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           05:46 PM, 11th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5828953