Subject: Ticket Assigned - 9413881075 - Update Order Status
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Feb 2023 18:41:56 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9413881075 - Update Order Status Asmaa                    الرصيد صار عندي ب محفظة شكراً بس كيف بدي استخدمه عند الطلب           10:22 PM, 26th Feb                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           10:23 PM, 26th Feb                   Aws                   شكرا لانتظارك           10:24 PM, 26th Feb                   Aws                   أثناء اختيار طريقة الدفع لطلبك الجديد سوف يظهر لك شكرا في صفحة الدفع و يمكنك اختيارها ليتم خصم ال 39 درهم من طلبك الجديد           10:25 PM, 26th Feb                     Asmaa                    ماشي شكرا           10:25 PM, 26th Feb                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           10:26 PM, 26th Feb                     Asmaa                             10:28 PM, 26th Feb                     Asmaa                    بدي حل لهل مشكلة           10:28 PM, 26th Feb                     Asmaa                    رح يصرلها شهر وكل ما بحكي معكم بتقولوا رح يزبط بكرة           10:28 PM, 26th Feb                   Aws                   هل يمكنك تزويدي بالمزيد من التفاصيل عن المشكلة           10:29 PM, 26th Feb                     Asmaa                    اول شي تأخر الطلب خمس ايام بعدها وصل ولما استلمته ماتم استلام الطلب بالتطبيق والطلب الثاني لغيته بس لما اجاني عامل التوصيل قلي في عندك طلب مسترجع بنفس تفاصيل الطلب يلي استلمته           10:31 PM, 26th Feb                   Aws                   بسبب خطأ تقني الطلب ما يزال قيد المعالجة في التطبيق لكن بالفعل قد تم ارجاع المبلغ عن المنتج المسترجع اليك           10:32 PM, 26th Feb                     Asmaa                    اي صح           10:32 PM, 26th Feb                     Asmaa                    بس المشكلة كم ممكن تطول           10:32 PM, 26th Feb                   Aws                   هل تقصدين تحديث حالة الطلب في التطبيق؟           10:33 PM, 26th Feb                     Asmaa                    اي           10:33 PM, 26th Feb                   Aws                   سوف أقوم برفع هذه المشكلة للفريق المعني لتحديث حالة الطلب وسوف نعود لك عند تحديث الحالة           10:33 PM, 26th Feb                   Aws                   لكن لا يوجد أي مشكلة في الوقت الحالي لقد تم ارجاع المبلغ بنجاح           10:34 PM, 26th Feb                     Asmaa                    صار هي تاني مرة بسمع هل كلام ومابصير شي           10:34 PM, 26th Feb                     Asmaa                    اي صح المبلغ وصل           10:35 PM, 26th Feb                     Asmaa                    ثالث مرة عفوا           10:35 PM, 26th Feb                   Aws                   نعتذر منك لهذا           10:37 PM, 26th Feb                   Aws                   سوف نتابع الموضوع مع القسم المختص لحل هذه المشكلة التقنية           10:37 PM, 26th Feb                   Aws                   شكرا لتفهمك           10:38 PM, 26th Feb                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           10:38 PM, 26th Feb                     Asmaa                    لا شكرا           10:39 PM, 26th Feb                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           10:41 PM, 26th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5759385