Subject: Ticket Assigned - 29002102487820221220 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Jan 2023 21:51:29 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29002102487820221220 - Damaged WWD مروه                             01:28 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            01:28 AM, 03nd Jan                     مروه                             01:28 AM, 03nd Jan                     مروه                             01:28 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:28 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           01:28 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:28 AM, 03nd Jan                     مروه                    2           01:28 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           01:28 AM, 03nd Jan                     مروه                    مروه           01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           01:29 AM, 03nd Jan                     مروه                    5           01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           01:29 AM, 03nd Jan                     مروه                    [email-masked]           01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           01:29 AM, 03nd Jan                     مروه                    1           01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           01:29 AM, 03nd Jan                     مروه                    29002102487820221220           01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           01:29 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           01:29 AM, 03nd Jan                     مروه                             01:30 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           01:30 AM, 03nd Jan                     مروه                             01:30 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:30 AM, 03nd Jan                     مروه                    مكسور           01:30 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           01:30 AM, 03nd Jan                     مروه                    1           01:30 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           01:30 AM, 03nd Jan                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           01:30 AM, 03nd Jan                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           01:40 AM, 03nd Jan                     مروه                    اهلا           01:41 AM, 03nd Jan                     مروه                    السرير مره معدوم لمًا رجعت البيت من الشغل شفته           01:41 AM, 03nd Jan                     مروه                    ايش هذا ؟           01:41 AM, 03nd Jan                   Aws                   نعتذر منك بشدة لهذا           01:42 AM, 03nd Jan                   Aws                   هذا لا يتناسب أبدا مع معاييرنا و سوف نعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن           01:42 AM, 03nd Jan                     مروه                    شكرا           01:42 AM, 03nd Jan                   Aws                   من فضلك أكدي لنا اذا كان المنتج المتضرر هو السرير الذي تم توصيله وتركيبه في 02/01/2023           01:42 AM, 03nd Jan                     مروه                    صحيح           01:43 AM, 03nd Jan                   Aws                   شكرا لتأكيدك           01:44 AM, 03nd Jan                   Aws                   لحظات من فضلك حتى أقوم بتسجيل الشكوى           01:45 AM, 03nd Jan                     مروه                    اوك           01:45 AM, 03nd Jan                   Aws                   شكرا لانتظارك           01:46 AM, 03nd Jan                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بك 4493004           01:46 AM, 03nd Jan                     مروه                    وانا احتاجالسرير يكون موجود الاربعاء تاريخ ٤ للاهميه           01:46 AM, 03nd Jan                   Aws                   سوف يتم التواصل معك من قبل الفريق خلال 2-3 أيام لحل المشكلة بشكل نهائي           01:46 AM, 03nd Jan                     مروه                    ?           01:46 AM, 03nd Jan                     مروه                    اوك           01:47 AM, 03nd Jan                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن هذا الخطأ الغير مقصود وعن اي ازعاج تسببنا به           01:47 AM, 03nd Jan                   Aws                   شكرا لتفهمك           01:47 AM, 03nd Jan                     مروه                    عفوا           01:47 AM, 03nd Jan                   Aws                   سوف نقوم باللازم لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن           01:48 AM, 03nd Jan                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           01:48 AM, 03nd Jan                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           01:51 AM, 03nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5538929