Subject: Ticket Assigned - 9586635147 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Dec 2022 17:20:53 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9586635147 - Damaged WWD محمد سعيد محمد نصار                    مرحبا هوم بوكس           08:42 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            08:42 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:42 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    ٢           08:42 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           08:42 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:42 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    2           08:43 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           08:43 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    محمد سعيد محمد نصار           08:43 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           08:43 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    ٥           08:44 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             08:44 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           08:44 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    [email-masked]           08:44 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           08:44 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    1           08:44 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           08:44 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    0566654549           08:45 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           08:45 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           08:45 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                             08:46 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           08:46 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    تم ارسال الصورة           08:46 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           08:46 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    ١           08:46 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           08:46 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    1           08:46 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           08:46 PM, 30th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           08:46 PM, 30th Dec                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           09:01 PM, 30th Dec                   Aws                   شكرا لانتظارك سيد محمد وأعتذر منك للتأخير           09:08 PM, 30th Dec                   Aws                   هل يمكنك تحديد اسم المنتج ورقم الطلب من فضلك           09:08 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    9586635147           09:10 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    كرسي من كراسي طاولة السفره تفكك           09:10 PM, 30th Dec                   Aws                   نعتذر منك بشدة لهذا           09:12 PM, 30th Dec                   Aws                   نحن نتطلع دائما لتقديم أفضل خدمة للعملاء وهذا لا يتناسب معنا           09:13 PM, 30th Dec                   Aws                   لحظات من فضلك           09:13 PM, 30th Dec                   Aws                   شكرا لانتظارك           09:18 PM, 30th Dec                   Aws                   من فضلك سجل رقم الشكوى الخاصة بك 4484872           09:18 PM, 30th Dec                   Aws                   سوف يتواصل معك الفريق خلال 3-5 أيام لحل المشكلة           09:18 PM, 30th Dec                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن الازعاج الحاصل           09:19 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    شكرا جزيلا           09:19 PM, 30th Dec                   Aws                   شكرا لتفهمك           09:19 PM, 30th Dec                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           09:19 PM, 30th Dec                     محمد سعيد محمد نصار                    شكرا للمساعده           09:19 PM, 30th Dec                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           09:20 PM, 30th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5526074