Subject: Ticket Assigned - 9405178067 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Dec 2022 18:58:40 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9405178067 - Damaged WWD العنود العمر                    السلام عليكم           10:32 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            10:32 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:32 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    2           10:32 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           10:32 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    العنود العمر           10:32 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           10:32 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    5           10:32 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             10:32 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           10:32 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    [email-masked]           10:33 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           10:33 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    1           10:33 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           10:33 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    9405178067           10:35 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           10:35 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           10:35 PM, 18th Dec                     العنود العمر                             10:35 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           10:35 PM, 18th Dec                     العنود العمر                             10:35 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:35 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    1           10:36 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:36 PM, 18th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:36 PM, 18th Dec                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           10:46 PM, 18th Dec                   Aws                   نعتذر منك بشدة لهذا           10:47 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    شكرا           10:47 PM, 18th Dec                   Aws                   سوف نقوم بتسجيل شكوى للفريق المختص لمعاينة المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن           10:47 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    للرد بسرعه           10:47 PM, 18th Dec                   Aws                   لحظات من فضلك           10:47 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    اوكي           10:48 PM, 18th Dec                   Aws                   شكرا لانتظارك           10:50 PM, 18th Dec                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بك 4451688           10:50 PM, 18th Dec                   Aws                   سوف يتواصل معك الفريق لحل المشكلة خلال3-5 أيام           10:50 PM, 18th Dec                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن هذا مجددا           10:51 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    ان شاء الله           10:51 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    سوف انتظر منكم حل للمشكله           10:51 PM, 18th Dec                   Aws                   شكرا لصبرك وتفهمك معنا           10:52 PM, 18th Dec                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           10:52 PM, 18th Dec                     العنود العمر                    لا شكرا بس فقط اريد ان اعطي ملاحظه واحده ابنتي استعملت السرير لليلة واحده فقط           10:52 PM, 18th Dec                   Aws                   نعتذر منك بشدة لهذا           10:54 PM, 18th Dec                   Aws                   نحن دائما نطمح لتقديم أفضل خدمة و أفضل منتجات لعملائنا وهذا لا يتناسب مع معاييرنا أبدا           10:55 PM, 18th Dec                   Aws                   سوف نقوم بالأفضل لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن وبشكل نهائي           10:55 PM, 18th Dec                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           10:58 PM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5478247