Subject: Ticket Assigned - 9405511879 - WWD Pendnig Delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Dec 2022 15:23:39 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9405511879 - WWD Pendnig Delivery زيد سعيد                    مرحباً           07:09 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            07:09 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            07:09 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    2           07:09 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           07:09 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    زيد سعيد           07:09 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           07:09 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    5           07:09 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             07:09 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           07:09 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    [email-masked]           07:10 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           07:10 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    1           07:10 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           07:10 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    0503611588           07:10 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           07:10 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           07:11 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    تركيب السرير لم يكن جيد لقد تفكك البرغي           07:11 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           07:11 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                             07:12 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           07:12 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    1           07:12 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           07:12 PM, 17th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           07:12 PM, 17th Dec                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           07:17 PM, 17th Dec                   Aws                   نعتذر منك بشدة عن الازعاج الحاصل           07:18 PM, 17th Dec                   Aws                   نحن دائما نريد أفضل تجربة تسوق لعملائنا وهذا لا يتناسب أبدا مع معاييرنا           07:18 PM, 17th Dec                   Aws                   سوف أقوم الاّن برفع شكوى للفريق المعني لزيارتك خلال 48 ساعة لحل المشكلة الحاصلة           07:19 PM, 17th Dec                   Aws                   من فضلك سجل رقم الشكوى الخاصة بك 4448758  سوف يتواصل معك الفريق خلال 48 ساعة لحل المشكلة           07:21 PM, 17th Dec                   Aws                   نرجو منك قبول اعتذارنا عن الخطأ الغير مقصود الحاصل           07:21 PM, 17th Dec                   Aws                   شكرا لتفهمك سيد زيد           07:21 PM, 17th Dec                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           07:22 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    لا مشكلة شكراً لك           07:22 PM, 17th Dec                     زيد سعيد                    لا شكراً لمساعدتك           07:22 PM, 17th Dec                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           07:23 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5474026