Subject: Ticket Assigned - 29021101128420201017 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 23:09:07 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29021101128420201017 - Damaged WWD hitham                    صباح الخير           02:47 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            02:47 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            02:47 AM, 14th Dec                     hitham                    2           02:47 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           02:47 AM, 14th Dec                     hitham                    Hitham           02:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           02:48 AM, 14th Dec                     hitham                    5           02:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             02:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           02:48 AM, 14th Dec                     hitham                    [email-masked]           02:48 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           02:48 AM, 14th Dec                     hitham                    1           02:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           02:49 AM, 14th Dec                     hitham                    0503994030           02:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           02:49 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           02:49 AM, 14th Dec                     hitham                    انا اشتريت دولاب جرار والعجل بتاع الجرار خربان           02:50 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           02:50 AM, 14th Dec                     hitham                             02:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:51 AM, 14th Dec                     hitham                             02:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:51 AM, 14th Dec                     hitham                             02:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           02:51 AM, 14th Dec                     hitham                    1           02:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           02:51 AM, 14th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           02:52 AM, 14th Dec                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           02:52 AM, 14th Dec                     hitham                    Ok           02:53 AM, 14th Dec                   Aws                   نعتذر منك للازعاج الحاصل           02:56 AM, 14th Dec                   Aws                   من فضكل أكد لنا اذا كان هذا هو المنتج  https://www.homeboxstores.com/ae/en/Furniture/Wardrobes/HOME-BOX-Trellis-2-Door-Sliding-Wardrobe-with-Mirror-and-3-Drawer/p/160774869           02:56 AM, 14th Dec                     hitham                    Yas           02:56 AM, 14th Dec                   Aws                   شكرا لتأكيدك           02:56 AM, 14th Dec                   Aws                   نعتذر منك لهذا  لحظات من فضلك حتى أقوم برفع الشكوى لك           02:57 AM, 14th Dec                     hitham                    Ok           02:57 AM, 14th Dec                     hitham                    بس ياريت حد يجي في اسرع وقت عشان عندي اطفال وفي اي لحظه ممكن يوقع عليهم           02:58 AM, 14th Dec                   Aws                   نعتذر منك للتأخير           03:04 AM, 14th Dec                   Aws                   من فضلك سجل رقم الشكوى الخاصة بك 4437319           03:04 AM, 14th Dec                     hitham                    تمام           03:04 AM, 14th Dec                   Aws                   سوف يتم التواصل معك من قبل الفريق خلال 3-5 أيام لحل المشكلة           03:04 AM, 14th Dec                   Aws                   نعتذر منك للازعاج الحاصل           03:04 AM, 14th Dec                     hitham                    انا محتاج حد في اسرع وقت           03:04 AM, 14th Dec                     hitham                    عشان ممكن الباب يقع في اي وقت علي الاطفال           03:05 AM, 14th Dec                   Aws                   لقد تم رفع الشكوى بالفعل وسوف يتواصل معك الفريق في أقرب وقت ممكن ضمن المدة المذكورة           03:05 AM, 14th Dec                   Aws                   شكرا لتفهمك           03:05 AM, 14th Dec                     hitham                    شكرا           03:05 AM, 14th Dec                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           03:05 AM, 14th Dec                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           03:06 AM, 14th Dec                     hitham                    شكرا بس احتاج مساعدتك في سرعه اني حد يجي           03:06 AM, 14th Dec                   Aws                   أعتذر منك لهذا لكن هذه مدة الشكوى ولا يمكننا التسريع في العملية  سوف يتحقق الفريق من الصور ويتم معاينة المشكلة وحلها في أقرب فرصة ممكنة ضمن مدة الشكوى 3-5 أيام           03:07 AM, 14th Dec                   Aws                   نحن نقدر صبرك وتفهمك معنا           03:07 AM, 14th Dec                     hitham                    وعجل الجرار خربان كله           03:07 AM, 14th Dec                     hitham                    شكرا لذوق حضرتك           03:07 AM, 14th Dec                   Aws                   لقد قمت بذكر هذا أيضا في الشكوى لا داعي للقلق           03:08 AM, 14th Dec                     hitham                    شكرا لحضرتك           03:08 AM, 14th Dec                   Aws                   شكرا لتفهمك سيد هيثم  نخن هنا 24/7 لمساعدتك في أي وقت           03:08 AM, 14th Dec                     hitham                    واسف علي ازعاجك           03:08 AM, 14th Dec                   Aws                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:08 AM, 14th Dec                     hitham                    شكرا جزيلا           03:08 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5459838