Subject: Ticket Assigned - 9403591407 - FF Return
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Dec 2022 18:22:55 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9403591407 - FF Return fadwa                    اهلا           09:06 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:06 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:06 PM, 06th Dec                     fadwa                    2           09:06 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:06 PM, 06th Dec                     fadwa                    Fadwa           09:06 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:06 PM, 06th Dec                     fadwa                    5           09:07 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:07 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:07 PM, 06th Dec                     fadwa                    [email-masked]           09:07 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:07 PM, 06th Dec                     fadwa                    5           09:08 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   يرجى وصف المشكلة التي تعانيها في رسالة واحدة .           09:08 PM, 06th Dec                     fadwa                    تبديل منتج           09:08 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   إذا كنت ترغب في إضافة أي معلومات أخرى بخصوص شكواك ، يرجى الإضافة هنا.           09:08 PM, 06th Dec                     fadwa                    رقم الطلب  #9403591407           09:09 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           09:09 PM, 06th Dec                     fadwa                    1           09:09 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           09:09 PM, 06th Dec                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           09:09 PM, 06th Dec                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           10:15 PM, 06th Dec                   Aws                   شكرا لانتظارك فدوى           10:15 PM, 06th Dec                     fadwa                    العفو           10:16 PM, 06th Dec                   Aws                   نود اعلامك أن الأثاث لا يمكن ارجاعه أو تبديله بعد التركيب           10:16 PM, 06th Dec                   Aws                   يمكن فقط ارجاع الأثاث قبل التركيب مع فريق التوصيل فقط وبعدها لا يمكن ارجاع الطلب أبدا           10:16 PM, 06th Dec                   Aws                   شكرا لتفهمك           10:16 PM, 06th Dec                     fadwa                    لقد ابلغ العمال اثناء التوصيل قبل التركيب           10:17 PM, 06th Dec                     fadwa                    و رفضوا و ابلغونى بان الشركه ستقوم بارسال مندوب ثانى           10:17 PM, 06th Dec                   Aws                   لحظات من فضلك           10:18 PM, 06th Dec                     fadwa                    و قمت بتقديم شكوى           10:18 PM, 06th Dec                     fadwa                    فى نفس وقت التركيب           10:18 PM, 06th Dec                   Aws                   شكرا لانتظارك           10:19 PM, 06th Dec                   Aws                   لقد تم رفع طلب للارجاع بالفعل برقم 4405591 في 04/12/2022           10:19 PM, 06th Dec                     fadwa                    هل تم الرد عليه           10:20 PM, 06th Dec                   Aws                   سوف نقوم بارسال تذكير للفريق المعني وسوف نقوم بالرد عليك خلال 24/48 ساعة على بريدك الالكتروني [email-masked]           10:20 PM, 06th Dec                   Aws                   شكرا لتفهمك وصبرك معنا           10:20 PM, 06th Dec                     fadwa                    عفوا           10:20 PM, 06th Dec                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           10:20 PM, 06th Dec                     fadwa                    لا شكرا           10:21 PM, 06th Dec                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           10:22 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5424274