Subject: Ticket Assigned - 9400120216 - Damaged WWD
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Nov 2022 18:52:31 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9400120216 - Damaged WWD mulham haidar                    Hey           10:28 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            10:28 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:28 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    2           10:28 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           10:28 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    Mulham haidar           10:28 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           10:28 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    5           10:28 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             10:28 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           10:28 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    [email-masked]           10:29 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           10:29 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    1           10:29 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           10:29 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    0508475711           10:31 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           10:31 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           10:31 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    مشكلة في التركيب           10:31 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           10:31 PM, 28th Nov                     mulham haidar                             10:31 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:31 PM, 28th Nov                     mulham haidar                             10:31 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:31 PM, 28th Nov                     mulham haidar                             10:32 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:32 PM, 28th Nov                     mulham haidar                             10:32 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:32 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    1           10:32 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:32 PM, 28th Nov                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:32 PM, 28th Nov                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           10:39 PM, 28th Nov                   Aws                   شكرا لانتظارك سيد ملهم           10:43 PM, 28th Nov                   Aws                   نعتذر منك عن هذا           10:43 PM, 28th Nov                   Aws                   نرى أن الطلب 9400120216 قد تم توصيله وتركيبه في 18/11/2022           10:44 PM, 28th Nov                   Aws                   من فضلك زودنا بالمزيد من التفاصيل عن المشكلة الحاصلة           10:44 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    مرحبا اوس           10:44 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    في مشكلة بالتركيب           10:44 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    بعتت صور انا           10:44 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    ازا بتحب برجع بصورلك           10:45 PM, 28th Nov                   Aws                   شكرا لك لتزويدنا بالصور لكن لو أمكنك شرح المشكلة لي سوف يساعدني هذا أكثر على فهم المشكلة و رفع الشكوى بشكل صحيح كي يتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن           10:45 PM, 28th Nov                   Aws                   لا داعي للقلق أبدا, نعتذر منك لهذا وسوف نقوم بأفضل ما يمكننا لحل المشكلة التي تواجهها في أسرع وقت ممكن           10:46 PM, 28th Nov                     mulham haidar                              10:47 PM, 28th Nov                   Aws                   شكرا لك لشرحك المشكلة           10:47 PM, 28th Nov                   Aws                   سوف أقوم الاَن برفع الشكوى وتحويل الصور والتفاصيل للفريق المختص للقيام باللازم           10:48 PM, 28th Nov                   Aws                   لحظات من فضلك           10:48 PM, 28th Nov                   Aws                   شكرا لانتظارك سيد ملهم           10:50 PM, 28th Nov                   Aws                   من فضلك سجل رقم الشكوى الخاصة بك 4389772  سوف يقوم الفريق بالتواصل معك خلال 3-5 أيام لحل المشكلة           10:50 PM, 28th Nov                   Aws                   نعتذر منك عن الازعاج الذي تسببنا به           10:50 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    شكرا           10:51 PM, 28th Nov                   Aws                   شكرا لتفهمك           10:51 PM, 28th Nov                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           10:51 PM, 28th Nov                     mulham haidar                    شكرا           10:51 PM, 28th Nov                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           10:51 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5369567