Subject: Ticket Assigned - 9584642340 - Mattress Complaint
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Nov 2022 20:59:18 +0000

Hi Aws Adra,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9584642340 - Mattress Complaint زهوه                    السلام عليكم           12:28 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:28 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:28 AM, 24rd Nov                     زهوه                    2           12:28 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:28 AM, 24rd Nov                     زهوه                    زهوة السلوم           12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:29 AM, 24rd Nov                     زهوه                    0           12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:29 AM, 24rd Nov                     زهوه                    2           12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:29 AM, 24rd Nov                     زهوه                    زهوه           12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:29 AM, 24rd Nov                     زهوه                    5           12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             12:29 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           12:29 AM, 24rd Nov                     زهوه                    [email-masked]           12:30 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           12:30 AM, 24rd Nov                     زهوه                    1           12:30 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           12:30 AM, 24rd Nov                     زهوه                    17207059688863181  و 19387829584642340-1           12:31 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           12:31 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           12:31 AM, 24rd Nov                     زهوه                    هذي طلب الكنب           12:33 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           12:33 AM, 24rd Nov                     زهوه                    المشكله انه انفصل الحديد بالمقعد وصار شكله مشووه وغير مريح           12:33 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:33 AM, 24rd Nov                     زهوه                    المرتبه           12:35 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:35 AM, 24rd Nov                     زهوه                    طلب المرتبه           12:35 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:35 AM, 24rd Nov                     زهوه                    تمزق في خيوط المرتبه           12:35 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:35 AM, 24rd Nov                     زهوه                    1           12:35 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           12:35 AM, 24rd Nov                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           12:35 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لتواصلك مع هومبوكس معك أوس, من فضلك أمهلني قليلا من الوقت حتى أقوم بمراجعة الأمر           12:38 AM, 24rd Nov                   Aws                   نعتذر منك عن الازعاج الحاصل           12:39 AM, 24rd Nov                   Aws                   لقد قمت بالتحقق من الطلب 9688863181 وأرى فيه الكنب ولا يوجد أي مرتبة في الطلب           12:40 AM, 24rd Nov                     زهوه                    هذا طلب المرتبه           12:40 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لك           12:41 AM, 24rd Nov                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك وسوف نقوم باللازم لحل  المشكلة           12:41 AM, 24rd Nov                   Aws                   سوف أقوم برفع الشكوى للكنب أولا لكنني أحتاج منك بعض المساعدة           12:41 AM, 24rd Nov                   Aws                   هل يمكنك تزويدي بالمزيد من الصور التي تظهر المشكلة من فضلك           12:42 AM, 24rd Nov                     زهوه                    * File attached - 7a645a2bbe2c24f95661b6.mp4 *             12:42 AM, 24rd Nov                     زهوه                             12:43 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لك           12:43 AM, 24rd Nov                   Aws                   لحظات من فضلك سوف أقوم برفع الشكوى للكنب من الطلب 9688863181 وسوف أعود لك لنقوم بالتحقق من مشكلة المرتبة           12:43 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لانتظارك زهوه           12:45 AM, 24rd Nov                     زهوه                    عفوا           12:45 AM, 24rd Nov                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بالكنب 4374961  سوف يقوم الفريق بالتواصل معك خلال 3-5 أيام لحل مشكلة الكنب           12:46 AM, 24rd Nov                   Aws                   من فضلك زودينا بصور تظهر المشكلة في المرتبة من الطلب رقم 9584642340 حتى نقوم بمساعدتك على أكمل وجه           12:47 AM, 24rd Nov                     زهوه                             12:51 AM, 24rd Nov                     زهوه                    * File attached - 4e447fe9e444619582dc06.mp4 *             12:51 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لك           12:52 AM, 24rd Nov                   Aws                   لحظات من فضلك كي أتحقق من الفيديو و أقوم برفع الشكوى           12:52 AM, 24rd Nov                   Aws                   من فضلك ابقي متصلة معنا           12:52 AM, 24rd Nov                     زهوه                    تمام           12:53 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لانتظارك           12:55 AM, 24rd Nov                   Aws                   من فضلك سجلي رقم الشكوى الخاصة بالمرتبة 4374962           12:55 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكوى المراتب تستغرق وقتا أطول بقليل وسوف يتواصل معك الفريق خلال 10 أيام لحل المشكلة           12:55 AM, 24rd Nov                   Aws                   نعتذر منك بشدة عن الازعاج الحاصل           12:56 AM, 24rd Nov                     زهوه                    تمام           12:56 AM, 24rd Nov                     زهوه                    لا مشكله           12:56 AM, 24rd Nov                     زهوه                    شكراً لكم           12:56 AM, 24rd Nov                   Aws                   نتمنى منك قبول اعتذارنا عن هذا           12:56 AM, 24rd Nov                   Aws                   شكرا لتفهمك           12:56 AM, 24rd Nov                   Aws                   في حال لم يتم حل المشاكل في الوقت المذكور لأي مشكلة من فضلك تواصلي معنا مجددا وسوف نقوم باتخاذ الاجراء اللازم لخدمتك           12:57 AM, 24rd Nov                   Aws                   نحن نقدر صبرك           12:57 AM, 24rd Nov                   Aws                   هل هناك شيئ اخر أستطيع مساعدتك به اليوم؟           12:57 AM, 24rd Nov                     زهوه                    لا يعطيكم العافيه           12:58 AM, 24rd Nov                   Aws                   نحن هنا لمساعدتك في أي وقت, ما عليك سوى الرد على هذه المحادثة في حال كان لديك استفسارات أو احتجت أي مساعدة كان معك أوس, شكرا لاختيارك هوم بوكس           12:58 AM, 24rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5334113