Subject: Ticket Assigned - Conversation with أمل العتيبي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Feb 2022 10:53:13 +0000

Hi Sara Alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أمل العتيبي أمل العتيبي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أمل العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:10 PM, 18th Jan                   Naif                   مرحباً أمل ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك نايف. كيف يمكنني مساعدتك؟           10:11 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    طلبت طلبيه وجاني فستانين مختلفين عن الطلب           10:11 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    انا طالبه اثنين الواحد ب٤٠           10:11 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    عفوا           10:12 PM, 18th Jan                   Naif                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام من فضلك؟           10:12 PM, 18th Jan                   Naif                   هل ما زلت معنا ؟            10:14 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    6378352872           10:15 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    اللي طلبيتهم الواحد ب٦٥ وهما اثنين           10:15 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    اللي وصلني مديل مختلف الواحد ب٤٠اثنين           10:15 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    نعم           10:15 PM, 18th Jan                   Naif                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:17 PM, 18th Jan                   Naif                   نرجوا منكم إرجاع المنتجات ,  يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.           10:18 PM, 18th Jan                   Naif                   سيتم إرجاع المبلغ إليكم .           10:18 PM, 18th Jan                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           10:18 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    لا استطيع الارجاع           10:20 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    لان المنتج المختلف قد استخدم           10:20 PM, 18th Jan                   Naif                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:21 PM, 18th Jan                   Naif                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           10:24 PM, 18th Jan                   Naif                   سيتم التواصل معكم.           10:24 PM, 18th Jan                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           10:24 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    اتمنى ارجاع فارق المبلغ ٥٠ريال           10:25 PM, 18th Jan                   Naif                   سيتم تصعيد المشكلة .           10:25 PM, 18th Jan                   Naif                   هل هنالك شيء آخر يمكنني مساعدتكم به؟           10:25 PM, 18th Jan                     أمل العتيبي                    شكرا لك           10:25 PM, 18th Jan                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:26 PM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3782883