Subject: Ticket Assigned - POC
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Feb 2022 10:53:13 +0000

Hi Sara Alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  POC سجى محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سجى محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507209669            12:06 PM, 17th Jan                   Asmaa                   السلام عليكم سجى ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           12:07 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           12:07 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    سويت استرجاع لطلبية وما استرجعت المبلغ           12:07 PM, 17th Jan                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           12:08 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    6366897999           12:09 PM, 17th Jan                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:09 PM, 17th Jan                   Asmaa                   ارجو التاكد من رقم الطلب هل هو المقصود لانه لا يوجد طلب ارجاع اسفل الطلب رقم 6366897999           12:10 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    ايوا متاكدة من الرقم           12:11 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    انا ما استلمت الطلب من الفرع           12:11 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    واتصلو علي           12:11 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    قلت لهم ابغى اسوي استرجاع           12:11 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    قال الموظف اوكي           12:11 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    وقفل           12:11 PM, 17th Jan                   Asmaa                   يظهر لنا بان الطلب تم استلامه في تاريخ 26/11/21           12:11 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    لم استلمه           12:12 PM, 17th Jan                   Asmaa                   بالتاكيد لم يتم استلام الطلب 6366897999 من قبلك صحيح؟           12:12 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    صحيح           12:12 PM, 17th Jan                   Asmaa                   تمام           12:12 PM, 17th Jan                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:12 PM, 17th Jan                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:12 PM, 17th Jan                     سجى محمد                    شكرا           12:12 PM, 17th Jan                   Asmaa                   لا شكر على واجب           12:13 PM, 17th Jan                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           12:13 PM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3775810