Subject: Ticket Assigned - RRN issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Feb 2022 10:52:33 +0000

Hi Sara Alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN issue محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538085508            08:44 PM, 02nd Jan                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:44 PM, 02nd Jan                     محمد                    عندي استرجاع من ٤ اكتوبر وتم ارجاع جزء من المبلغ           08:45 PM, 02nd Jan                     محمد                             08:45 PM, 02nd Jan                     محمد                             08:45 PM, 02nd Jan                     محمد                             08:45 PM, 02nd Jan                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           08:47 PM, 02nd Jan                   Rashed                   هل لم يتم استلام المبلغ 118.54رس ؟           08:48 PM, 02nd Jan                     محمد                    نعم لم يتم استلامه           08:49 PM, 02nd Jan                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           08:50 PM, 02nd Jan                     محمد                    تمام           08:53 PM, 02nd Jan                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           08:54 PM, 02nd Jan                     محمد                    يا فندم اكثر من ٣ اشهر           08:54 PM, 02nd Jan                     محمد                    والموظف يقول اي ارسل اميل اطلب فيه رقم الحواله وراجع البنك           08:55 PM, 02nd Jan                   Rashed                   سنحرص على ان يتم حل المشكلة في اسرع وقت وتزويدك بباقي تفاصيل المشكلة نرجو من حضرتك الانتظار ، نقدر صبرك           08:56 PM, 02nd Jan                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:56 PM, 02nd Jan                     محمد                    انا بتقدم بشكوى رسميه لك الان لسرعه استرجاع المبلغ           08:56 PM, 02nd Jan                     محمد                    نفس الرد اللي بسمعه من ٣ اشهر يا فندم           08:56 PM, 02nd Jan                   Rashed                   نحن نعتذر عن أي إزعاج. نتفهم أنك كنت تتوقع الخدمة المثالية، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك.           08:56 PM, 02nd Jan                     محمد                    انه هيتم الحل ولكن بلا فائده           08:56 PM, 02nd Jan                   Rashed                   سنحرص على ان يتم حلها هذه المرة في اسرع وقت نرجو منك الانتظار من فضلك           08:57 PM, 02nd Jan                     محمد                    اعطيني موعد اخير من فضلك           08:57 PM, 02nd Jan                     محمد                    ومع من اتابع الامر           08:58 PM, 02nd Jan                   Rashed                   خلال هذا الاسبوع بإذن الله وسيتم التواصل معك عبر البريد لاطلاعك بالمستجدات الخاصة بالمشكلة           08:58 PM, 02nd Jan                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:59 PM, 02nd Jan                     محمد                    رقم الحواله يا فندم عشان مراجعه البنك           09:00 PM, 02nd Jan                     محمد                    واميلكم للتواصل           09:00 PM, 02nd Jan                   Rashed                   لايمكنني تزويدك بها حاليا ولكن فور ان يتم رفع المشكلة سيتم تزويدك بها وبباقي تفاصيل المشكلة  عبر بريدك : [email-masked]           09:01 PM, 02nd Jan                     محمد                    تمام يعني لا داعي ان ارسل اميل الان           09:02 PM, 02nd Jan                     محمد                    الامر عندكم           09:02 PM, 02nd Jan                   Rashed                   نعم شكرا لتفهمك ، نقدر صبرك           09:02 PM, 02nd Jan                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           09:02 PM, 02nd Jan                     محمد                    شكرا           09:02 PM, 02nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3706830