Subject: New Reply Received - Conversation with اريد الغاء طلبي
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Nov 2022 14:50:54 +0000

Hi Naif Teni,  The customer has responded to the ticket.  Conversation with اريد الغاء طلبي  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/z0lIju9TsTTwq_xIM9J2Iw~~/AALN9wA~/RgRlaKFLPVcDc3BjQgpjfMtth2OALA1pUhZzdXBwb3J0QG1heGZhc2hpb24uY29tWAQAAAAB" alt=""></div>
Dear Team, <br>
<br>
<br>
The order is set to be returned due to aging and rejection from the customer. <br>
<br>
<br>
Best regards, 
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Mohammad Al-Khateeb</span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #f26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr>
<strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>30/11/2022 9:24 AM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]; [email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#5328330] - Conversation with اريد الغاء طلبي<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div dir="ltr">Hi Team, <br>
<br>
Problem Statement: Late delivery<br>
<br>
Order Date: Nov 18, 2022<br>
Order ID: 6183523030<br>
Tracking ID: SD008641121<br>
<br>
Assistance Required: Need urgent delivery<br>
Issue Description: The order was shipped on  Nov 18, 2022 but still not delivered to the customer.<br>
Please deliver the order on priority.<br>
<br>
Regards,</div>

<div dir="ltr">Marah.</div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Mon, 28 Nov at 6:51 AM <span class="separator">, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<table style="margin-left:auto;margin-right:auto">
<tbody>
	<tr>
	<td>
	<table style="margin:0px auto;background:#f4f8fa;padding:0 15px;min-width:500px;margin:0px">
	<tbody>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">اريد الغاء طلبي</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator"><b>Bot: </b> Hi, welcome to MaxFashion.<br>
		<br>
		<br>
		&#128075;مرحبًا بك في ماكس فاشون<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟<br>
		<b>Customer: </b> &#128230; حالة الطلب<br>
		<b>Bot: </b> الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة.<br>
		<b>Customer: </b> 6183523030<br>
		<b>Bot: </b> طلبك في الطريق &#128666;<br>
		<br>
		<br>
		تتّبع طلبك هنا: <a href="https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&amp;pm_Id=622&amp;track_page_version=v2&amp;thex=ffffff&amp;only_latest=false&amp;tracking_number=SD008641121" rel="noreferrer">https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&amp;pm_Id=622&amp;track_page_version=v2&amp;thex=ffffff&amp;only_latest=false&amp;tracking_number=SD008641121</a><br>
		<br>
		<br>
		يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي<br>
		<b>Bot: </b> قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br>
		<i>[Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ]</i><br>
		<b>Bot: </b> هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ &#128590;<br>
		<b>Customer: </b> نعم<br>
		<b>Bot: </b> يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا &#128525;<br>
		<b>Customer: </b> متى يوصل الطلب ؟<br>
		<b>Customer: </b> يوم السبت ماكنت متواجد في البيت<br>
		<b>Customer: </b> عشان كذا ماقدرت استلم الطلب<br>
		<b>Customer: </b> على اساس يوم ٢٢نوغمبر استلمه<br>
		<b>Agent: </b> مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره<br>
		كيف يمكنني مساعدتك؟<br>
		<b>Agent: </b> هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه' <br>
		<b>Customer: </b> متى يوصل طلبي يوم السبت ماكنت متواجد بالبيت ماقدرت استلم الطلب على اساس يوم ٢٢نوفمبر استلم كنت منتظره يوم ٢٦ نوفمبر كلموني<br>
		<b>Customer: </b> ؟<br>
		<b>Customer: </b> 6183523030<br>
		<b>Customer: </b> رقم الطلب<br>
		<b>Customer: </b> &#129300;<br>
		<b>Agent: </b> نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم<br>
		<b>Agent: </b>  كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب<br>
		<b>Bot: </b> قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br>
		<b>Customer: </b> &#128580;<br>
		<b>Bot: </b> Hi, welcome to MaxFashion.<br>
		<br>
		<br>
		&#128075;مرحبًا بك في ماكس فاشون<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟<br>
		<b>Customer: </b> الو<br>
		<b>Bot: </b> Hi, welcome to MaxFashion.<br>
		<br>
		<br>
		&#128075;مرحبًا بك في ماكس فاشون<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟<br>
		<b>Customer: </b> &#128230; حالة الطلب<br>
		<b>Bot: </b> الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة.<br>
		<b>Customer: </b> متى يوصل طلبي يوم السبت ماكنت متواجد بالبيت ماقدرت استلم الطلب على اساس يوم ٢٢نوفمبر استلم كنت منتظره يوم ٢٦ نوفمبر كلمون<br>
		<b>Bot: </b> عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. &#128533; للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب.<br>
		<b>Bot: </b> هل ترغب بالمتابعة<br>
		<b>Customer: </b> متابعة<br>
		<b>Bot: </b> الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة.<br>
		<b>Customer: </b> 6183523030<br>
		<b>Bot: </b> طلبك في الطريق &#128666;<br>
		<br>
		<br>
		تتّبع طلبك هنا: <a href="https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&amp;pm_Id=622&amp;track_page_version=v2&amp;thex=ffffff&amp;only_latest=false&amp;tracking_number=SD008641121" rel="noreferrer">https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&amp;pm_Id=622&amp;track_page_version=v2&amp;thex=ffffff&amp;only_latest=false&amp;tracking_number=SD008641121</a><br>
		<br>
		<br>
		يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي<br>
		<b>Bot: </b> قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br>
		<i>[Customer Feedback: غير راض للغاية]</i><br>
		<b>Bot: </b> هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ &#128590;<br>
		<b>Customer: </b> نعم </span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">06:43 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Amirh</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/e306f3352594662ca28c6a1e6b35a47d8359469697c03b48070741c511b63cf3/f_marketingpicFull/u_29e7daeb7cd3fb573327475427b4e87ef1f2dafaaac8f9934584fbad17a5d081/img_ielaj23ph6_e3a8e046901ab1a878f9afebb153f3194b3e063db6fe59ea24e5347aa6d64aae.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره<br>
		كيف يمكنني مساعدتك؟</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">06:43 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">اريد الغاء طلبي</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">6183523030</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">06:44 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">اريد الغاء طلبي</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">طلب</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">06:44 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">اريد الغاء طلبي</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">متى ؟</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">06:44 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Amirh</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/e306f3352594662ca28c6a1e6b35a47d8359469697c03b48070741c511b63cf3/f_marketingpicFull/u_29e7daeb7cd3fb573327475427b4e87ef1f2dafaaac8f9934584fbad17a5d081/img_ielaj23ph6_e3a8e046901ab1a878f9afebb153f3194b3e063db6fe59ea24e5347aa6d64aae.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">06:44 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Amirh</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/e306f3352594662ca28c6a1e6b35a47d8359469697c03b48070741c511b63cf3/f_marketingpicFull/u_29e7daeb7cd3fb573327475427b4e87ef1f2dafaaac8f9934584fbad17a5d081/img_ielaj23ph6_e3a8e046901ab1a878f9afebb153f3194b3e063db6fe59ea24e5347aa6d64aae.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">لايمكنني تحديد وقت لكن الرجاء منحنا بعض من الوقت</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">06:45 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">اريد الغاء طلبي</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">كيف طريقة الغاء الطلب</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">06:45 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Amirh</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/e306f3352594662ca28c6a1e6b35a47d8359469697c03b48070741c511b63cf3/f_marketingpicFull/u_29e7daeb7cd3fb573327475427b4e87ef1f2dafaaac8f9934584fbad17a5d081/img_ielaj23ph6_e3a8e046901ab1a878f9afebb153f3194b3e063db6fe59ea24e5347aa6d64aae.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">نعتذر منك لايمكن الغاء الطلب لان الشحنه مع المندوب</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">06:46 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Amirh</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/e306f3352594662ca28c6a1e6b35a47d8359469697c03b48070741c511b63cf3/f_marketingpicFull/u_29e7daeb7cd3fb573327475427b4e87ef1f2dafaaac8f9934584fbad17a5d081/img_ielaj23ph6_e3a8e046901ab1a878f9afebb153f3194b3e063db6fe59ea24e5347aa6d64aae.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">يمكنك الغاءه ا عن التواصل معك وابلاغه بالرفض</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">06:46 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Amirh</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/e306f3352594662ca28c6a1e6b35a47d8359469697c03b48070741c511b63cf3/f_marketingpicFull/u_29e7daeb7cd3fb573327475427b4e87ef1f2dafaaac8f9934584fbad17a5d081/img_ielaj23ph6_e3a8e046901ab1a878f9afebb153f3194b3e063db6fe59ea24e5347aa6d64aae.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator"> كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">06:50 AM, 28th Nov</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
	<tr>
	<td>
	<table style="margin:10px auto;padding:0 20px;font-family:'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;color:#333;line-height:1.4;margin:0px;min-width:100%">
	<tbody>
		<tr>
		<td style="text-align:center"><span class="separator"><span style="font-size:13px;color:#999">View conversation in <a href="https://web.freshchat.com/a/510395015250362/inbox/open/0/conversation/657987929009838" style="font-weight:500;color:#999;text-decoration:none" rel="noreferrer">Freshchat</a></span></span></td>
		</tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
</tbody>
</table>
<span class="separator"> </span>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/VMoQtPpuNg5ZGOluvxgWjQ~~/AALN9wA~/RgRlaKFLPlcDc3BjQgpjfMtth2OALA1pUhZzdXBwb3J0QG1heGZhc2hpb24uY29tWAQAAAAB">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5328330