Subject: Ticket Assigned - Refund issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Nov 2022 14:38:32 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund issue ربى علي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا عميلنا، ، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك. Customer:  اهلا بك ماهو سبب رفض اضافة بطاقتي البنكية ؟ Customer:  علمًا باني طلبت ارجاع بعض القطع وايد ارجاع المبلغ المستحق تحويل بنكي Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  6179879954 هل تتواصل معنا بخصوص الطلب Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  ؟؟ Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  6179879954 هل تتواصل معنا بخصوص الطلب Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:25 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   مرحبًا عميلنا،، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           06:29 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    اهلا بك           06:30 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    اريد معرفة سبب عدم قبول البطاقه البنكية           06:30 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    في قسم الدفع           06:30 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    لان لدي ارجاع بعض القطع واريد ارجاع المبلغ حواله بنكية           06:31 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   6179879954 هل تتواصل معنا بخصوص الطلب           06:33 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    ايوا           06:33 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:36 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:36 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    كيف سيتم التواصل نعي           06:36 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   سيتم التواصل معكم بالاايميل الخاص بك           06:37 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:37 PM, 23rd Nov                     ربى علي                    شكرًا لك           06:37 PM, 23rd Nov                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           06:37 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5332305