Subject: Ticket Assigned - Conversation with hanin
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Nov 2022 10:11:22 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hanin hanin                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  hanin Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0552255784            02:02 PM, 23rd Nov                   elharith                   Hi Hanin, Thank you for contacting us. How may I help you?           02:04 PM, 23rd Nov                     hanin                    انا دفعت الطلبيه نقدا عند الاستلام والان عندي مرتجعات ابغا ارجعها بس ابغا استرد المبلغ ايضا كاش مش برصيدي ..           02:04 PM, 23rd Nov                   elharith                   مرحبا حنين معك .الحارث يسرني أن أساعدك.            02:04 PM, 23rd Nov                   elharith                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:04 PM, 23rd Nov                     hanin                    6182798845           02:05 PM, 23rd Nov                   elharith                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:05 PM, 23rd Nov                   elharith                   هل يمكنك تزويدي باسماء المنتجات التي تودين ارجاعها           02:05 PM, 23rd Nov                   elharith                   كما يمكنك ارجاع المنتجات الى اقرب متجر واستلام المبلغ نقدا           02:06 PM, 23rd Nov                     hanin                    جونيورز انفانت كاب           02:06 PM, 23rd Nov                     hanin                    لان وصلني اللون مختلف عن طلبي           02:06 PM, 23rd Nov                     hanin                    And starter set 5 pieces           02:07 PM, 23rd Nov                   elharith                   هل تودين انشاء طلب ارجاع عن طريق المندوب ام ارجاع الى المتجر           02:07 PM, 23rd Nov                     hanin                    لو وديتها المتجر بيعطوني المبلغ كاش !!           02:07 PM, 23rd Nov                   elharith                   نعم سيتم ارجاع المبلغ نقدا           02:08 PM, 23rd Nov                     hanin                    وعن طريق للمندوب لازم المبلغ يرجع بالرصيد ولا كمان ممكن كاش ؟؟           02:09 PM, 23rd Nov                   elharith                   يمكننا عمل طلب ارجاع عن طريق التحويل البنكي           02:10 PM, 23rd Nov                   elharith                   ولكن يمكنك الارجاع الى المتجر لكسب الوقت           02:10 PM, 23rd Nov                     hanin                    طيب ممتاز الف شكر لكم ?           02:10 PM, 23rd Nov                   elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:10 PM, 23rd Nov                     hanin                    ?           02:11 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5330124