Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبير
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Nov 2022 08:12:42 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبير عبير                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  عبير Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0533682012            11:58 AM, 23rd Nov                     عبير                    انا طلبت اونلاين لكن في بعضهم ابي ارجعها لان قياسها كبير وابي مقاس صغير هل اروح لنفس الفرع اللي طلبت منه او اي فرع عادي           11:59 AM, 23rd Nov                   Mais                   مرحبا عميلنا العزيز, معك ميس, كيف يمكنني أن اساعدك اليوم؟           12:01 PM, 23rd Nov                     عبير                    انا طلبت اونلاين لكن في بعضهم ابي ارجعها لان قياسها كبير وابي مقاس صغير هل اروح لنفس الفرع اللي طلبت منه او اي فرع عادي           12:01 PM, 23rd Nov                   Mais                   رجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:01 PM, 23rd Nov                   Mais                   هل هناك شيئ آخر لمساعدتك به؟           12:01 PM, 23rd Nov                     عبير                    مافهمت           12:02 PM, 23rd Nov                     عبير                    يعني           12:02 PM, 23rd Nov                     عبير                    انا ابي مقاس اصغر           12:02 PM, 23rd Nov                   Mais                   نأسف لإعلامك أنه لا يمكن إستبدال المنتجات           12:05 PM, 23rd Nov                   Mais                   و لكم يمكنك إرجاع المنتج و إنشاء طلب جديد بالمقاس المرغوب           12:05 PM, 23rd Nov                   Mais                   هل هناك شيئ آخر لمساعدتك به؟           12:05 PM, 23rd Nov                     عبير                    استرجع ثم اشتري مره ثانيه           12:05 PM, 23rd Nov                   Mais                   أجل و سيتم إرجاع المبلغ لحضرتك بعد الإ{جاع           12:06 PM, 23rd Nov                     عبير                    يعني لو اروح الفرع مراح يعطوني قيمة لاني طالبه اونلاين وانا ابي اشتري من الفرع           12:06 PM, 23rd Nov                     عبير                    يرجعون المبلغ لحسابي ولا كيف           12:06 PM, 23rd Nov                     عبير                    المبلغ يسترجع على طول           12:07 PM, 23rd Nov                   Mais                   في حال أن الدفع قد تم عن طريق البطاقة البنكية سيتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة التي تم الدفع منها           12:10 PM, 23rd Nov                   Mais                   هل هناك شيئ آخر لمساعدتك به؟           12:10 PM, 23rd Nov                   Mais                   كان من دواعي سروري مساعدتك لاتتردد في التواصل معنا عند وجود اي استفسار, نتمنى لك يوما جميلا!           12:12 PM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5329130