Subject: Ticket Assigned - Conversation with adel
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Mar 2022 19:43:13 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with adel adel                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  adel Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507427335            11:14 PM, 16th Mar                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           11:15 PM, 16th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           11:15 PM, 16th Mar                   Naif                   وزودني كذلك باستفسارك لخدمتك؟           11:15 PM, 16th Mar                   Naif                   هل ما زلت متصل معنا ؟           11:16 PM, 16th Mar                     adel                    نعم           11:17 PM, 16th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           11:17 PM, 16th Mar                   Naif                   وزودني كذلك باستفسارك لخدمتك؟           11:17 PM, 16th Mar                   Naif                   هل ما زلت متصل معنا ؟           11:18 PM, 16th Mar                     adel                    6129887630           11:18 PM, 16th Mar                   Naif                   شاكر لك تزويدي برقم الطلب, لحظات من فضلك ليتم التحقق           11:19 PM, 16th Mar                     adel                             11:19 PM, 16th Mar                     adel                             11:19 PM, 16th Mar                     adel                             11:20 PM, 16th Mar                   Naif                   ما المشكلة التي تواجهها ؟           11:20 PM, 16th Mar                     adel                    المنتجات في الصورة خطأ           11:21 PM, 16th Mar                     adel                    لم اطلبها           11:21 PM, 16th Mar                   Naif                   و منتجاتك التي تم طلبها هل تم استلامها من قبلكم ؟           11:22 PM, 16th Mar                     adel                    نعم تم الاستلام ولكن ٣ قطع خطأ           11:23 PM, 16th Mar                     adel                    خطأ في النوعية           11:23 PM, 16th Mar                   Naif                   نعتذر من ذلك بكل صدق           11:24 PM, 16th Mar                   Naif                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           11:24 PM, 16th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           11:25 PM, 16th Mar                     adel                    ولكن القطع دي كما بالصورة  ملابس داخلية           11:25 PM, 16th Mar                     adel                    لن يقبلها الفرع           11:26 PM, 16th Mar                   Naif                   هل تريد مني انشاء طلب ارجاع ؟           11:27 PM, 16th Mar                     adel                    ياريت           11:27 PM, 16th Mar                   Naif                   ابشري           11:27 PM, 16th Mar                   Naif                   ما هي المنتجات التي ترغبين بارجاعها           11:27 PM, 16th Mar                   Naif                   ارجوا تزويدي باسم المنتج كما هو مذكور           11:28 PM, 16th Mar                     adel                    حملات صدر           11:28 PM, 16th Mar                   Naif                   3 منتجات صحيح           11:29 PM, 16th Mar                     adel                    صحيح           11:29 PM, 16th Mar                   Naif                   بامكانك الاحتفاظ بالمنتج           11:30 PM, 16th Mar                   Naif                   كما ساقوم بتعويضك بقيمة الطلب بما ان الخطاء مننا           11:30 PM, 16th Mar                   Naif                   المنتجات عفوا           11:30 PM, 16th Mar                   Naif                   هل هذا يرضيك ؟           11:30 PM, 16th Mar                     adel                    أكيد يرضيني           11:31 PM, 16th Mar                   Naif                   ابشري لحظات من فضلك           11:31 PM, 16th Mar                   Naif                   اعتذر منك النظام لم يقبل ذلك كما حاولت خدمتك لارضائك لاكن للاسف النظام رفض           11:33 PM, 16th Mar                   Naif                   كما تم انشاء طلب ارجاع للمنتجات المذكورة           11:33 PM, 16th Mar                   Naif                   لقد تم ارسال رابط على ايميلك الخاص ارجوا منك تعبئته لتحديد فريق الشحن           11:34 PM, 16th Mar                     adel                    الان أنتظر اتصالك لاستلام المنتجات           11:34 PM, 16th Mar                   Naif                   نعم في غضون اسبوع انشاء الله           11:34 PM, 16th Mar                     adel                    شكرًا جزيلا           11:34 PM, 16th Mar                     adel                    ماقصرت           11:34 PM, 16th Mar                   Naif                   اعتذر منك مرة اخرى حاولت ارضائك لاكن النظام رفض           11:35 PM, 16th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           11:35 PM, 16th Mar                     adel                    شكرًا ماتقصر           11:35 PM, 16th Mar                   Naif                   اتمنى لك مساء سعيد           11:35 PM, 16th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:35 PM, 16th Mar                     adel                    الايميل لم يصل           11:36 PM, 16th Mar                   Naif                   متاكدة لم يصلك شي ؟           11:36 PM, 16th Mar                   Naif                   لقد قمت بارساله مرة اخرى           11:37 PM, 16th Mar                     adel                    متاكدة           11:37 PM, 16th Mar                   Naif                   الم يصلك شي؟           11:37 PM, 16th Mar                   Naif                   على الايميل المسجل لدينا           11:37 PM, 16th Mar                   Naif                   [email-masked]           11:37 PM, 16th Mar                     adel                    لم يصل           11:37 PM, 16th Mar                   Naif                   هل هذا الايميل الذي تستخدمه الان ؟           11:38 PM, 16th Mar                   Naif                   [email-masked]           11:38 PM, 16th Mar                     adel                    [email-masked]           11:38 PM, 16th Mar                     adel                    أرسلت الإيميل           11:38 PM, 16th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:39 PM, 16th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           11:39 PM, 16th Mar                     adel                    براحتك           11:39 PM, 16th Mar                     adel                    أنتظر إرسال الإيميل فقط           11:40 PM, 16th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟ كما سيقوم الفرق المختص بالتواصل معك قريب لحل مشكلتك           11:40 PM, 16th Mar                     adel                    وشكرًا           11:40 PM, 16th Mar                   Naif                   الايمييل المسجل لدينا يختلف بالايمل الذي قمت بتزويدي           11:40 PM, 16th Mar                   Naif                   وللاسف لا يمكنني تغير الايمل           11:41 PM, 16th Mar                   Naif                   سوف يتتواصل معك فريق مختص لحل المشكلة           11:41 PM, 16th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           11:41 PM, 16th Mar                     adel                    شكرًا           11:41 PM, 16th Mar                   Naif                   العفو           11:41 PM, 16th Mar                   Naif                   و اعتذر مرة اخرى لعدم قدرتي على خدمتك           11:41 PM, 16th Mar                   Naif                   لاكن تطمان بان فريقنا سيحل المشكلة التي تواجهها           11:42 PM, 16th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:42 PM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4037208