Subject: Ticket Assigned - Conversation with ليلى
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Mar 2022 12:27:04 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ليلى ليلى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  553963994            04:15 PM, 12th Mar                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           04:15 PM, 12th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           04:15 PM, 12th Mar                     ليلى                    لو سمحت           04:16 PM, 12th Mar                     ليلى                    سويت استرجاع ولا رجع المبلغ           04:16 PM, 12th Mar                     ليلى                    اون لاين           04:16 PM, 12th Mar                     ليلى                             04:16 PM, 12th Mar                   Naif                   لحظات من فضلك ليتم التحقق           04:17 PM, 12th Mar                     ليلى                    كمان المبلغ مو صحيح فستان بنتي ب٥٥ وفستاني ب٩٠           04:18 PM, 12th Mar                     ليلى                    المبلغ اللي جاء بالرساله مو نفسه           04:18 PM, 12th Mar                   Naif                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (44.96 & ​72) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:19 PM, 12th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           04:19 PM, 12th Mar                     ليلى                    رصيدي فارغ           04:20 PM, 12th Mar                     ليلى                             04:20 PM, 12th Mar                     ليلى                    كذا يجي           04:20 PM, 12th Mar                     ليلى                    قالو اخذفي التطبيق وقفلي الجوال سويته ولا رجع           04:21 PM, 12th Mar                   Naif                   هل متاكده ليلى بانه لا يمكنك ايجاد المبلف في محفضتي الخاصة بك ؟           04:21 PM, 12th Mar                     ليلى                    ايوه متاكدة           04:22 PM, 12th Mar                     ليلى                    لي كم وانا احاول           04:22 PM, 12th Mar                     ليلى                    اذا تبغى اصور الان بعد اصور وارسلك           04:22 PM, 12th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:23 PM, 12th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           04:23 PM, 12th Mar                     ليلى                    ايوه           04:23 PM, 12th Mar                     ليلى                    المبلغ ٥٥ فستان بنتي و٩٠ فستاني           04:23 PM, 12th Mar                     ليلى                    قالو ٤٤ فستان بنتي وانا ٧٧           04:23 PM, 12th Mar                     ليلى                    لييه ؟؟           04:23 PM, 12th Mar                     ليلى                    عفوا انا ٧٢           04:24 PM, 12th Mar                   Naif                   عزيزتي انتي استخدمتي قسيمة او كود خصم و في حالة الارجاع لم مباغ الخصم لا ترد           04:24 PM, 12th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           04:25 PM, 12th Mar                     ليلى                    راح يتواصل معي اتصال؟؟           04:25 PM, 12th Mar                   Naif                   ايميل او اتصل ولاكن راح يقوم الفريق بالنظر في الموضوع و حله في اقرب وقت ممكن           04:26 PM, 12th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           04:26 PM, 12th Mar                     ليلى                    تمام شكرا           04:26 PM, 12th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:26 PM, 12th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4012788