Subject: Ticket Assigned - Late collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Sep 2022 14:46:15 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late collection عبدالله العميري                    Customer:  عندي طلب ارجاع صار له اكثر من اسبوع Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  IMAGE Agent:  السلام عليكم عبدالله ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  عندي طلب ارجاع صار به فوق الاسبوع Agent:  هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟ Customer:  وماجا المندوب Customer:  IMAGE Customer:  رقم الطلب في الصورة Customer:  امس تواصلت مع خدمة العملاء ولغو طلب الارجاع وعملو طلب جديد Customer:  بس محد جا يستلم الطلب اللي عندي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:   نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به  Agent:  تم عمل طلب جديد امس بتاريخ 16/9 وسيتم استلامه خلال 3-5 ايام عمل Agent:  من فضلك الانتظار حتى يتم استلامه عميلنا العزيز Customer:  اساسا طلب الارجاع من الخميس الماضي Customer:  وامس خدمة العملاء الغو عملية الارجاع وعملو طلب جديد للارجاع Customer:  كم راح انتظر Customer:  اخاف يروح الوقت وماتاخذون المنتج اللي عندي Agent:  باذن الله باقرب وقت سيتم استلامه من قبل شريك النفل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عبدالله ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  وعليكم السلام Customer:  IMAGE Customer:  عندي هالطلب مرتين اسويله ارجاع Customer:  ولا جاني المندوب Customer:  اتمنى ترسلونلي ايصال ارجاع Customer:  انا بوديه المتجر بنفسي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  تم الغاء الارجاع 6166468016 ويمكنك الذهاب للمتجر وارجاع المنتجات ونعتذر منك Customer:  لازم ايصال منكم Agent:  لا فقط ترجع برقم الطلب Customer:  ارسلو لي ايصال ارجاع Customer:  IMAGE Agent:  لا يحتاج لايصال فقط رقم الطلب يتم الارجاع به Customer:  اكيد Agent:  نعم Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:37 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   مرحبًا ،عبدالله  شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك           06:38 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:38 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    عندي عملية ارجاع صار لها فوق الاسبوعين           06:38 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    محد استلمها           06:38 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                             06:38 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    شوف تاريخ اول عملية ارجاع           06:39 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   الرجاء تأكيد رقم الهاتف الخاص بك اذا كان صحيح           06:39 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   +966594140801           06:39 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    وكل مرة اتواصل معاكم بس تحدثون العملية ولا في احد يستلمها           06:39 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    اي نعم           06:39 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                    تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. من المفترض استلام طلبك سابقا ولكن سنقوم بالتواصل مع فريق الشحن لمعرفه اسباب تأخير استلام المنتجات             06:40 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    ياليت تتواصلون معاهم           06:41 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    هل اتواصل معاكم بكره           06:41 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    اشوف ايش بيصير           06:42 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   سنقوم حالا برفع طلبك لفريق الشحن وسيتم تحديثك حول طلبك بالايميل الخاص بك في اسرع وقت ممكن           06:42 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   ونعتذر مره اخرى عن التأخير الغير المتوقع           06:42 PM, 23rd Sep                     عبدالله العميري                    شاكر لكم           06:42 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:43 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           06:45 PM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4909693