Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Sep 2022 11:51:50 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6169627692 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0508554618 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  ابي ترجع قطعه مكرره Customer:  ةرافض يقبل طلب الارجاع Customer:  6169627692 Customer:  رقم الطلب Customer:  جزمة اطفال مقاس ٣١ مكرره Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ابي تلغيها Agent:  اعتذر منك حيث لا يمكننا الغاء المنتج حاليا Customer:  ؟ Customer:  ممكن تستعجل Agent:  اعتذر منك حيث لا يمكننا الغاء المنتج حاليا Customer:  ليه التأخيير Agent:  تم الرد علاه بالفعل Agent:  هل وصلكم ردنا ؟ Customer:  وين يوصل ض Customer:  هنا في المحادثه ؟ Agent:  نود اعلامكم بانه لا يمكننا الغاء الطلب حاليا وسوف يتم شحن المنتجات بشكل جزئي , الرجاء في حال عدم رغبتكم بالمنتج يمكنكم عمل طلب ارجاع او زياره اقرب فرع وارجاع المنتج Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ليه Customer:  لم يتم الالغاء Customer:  ايه قفلت خانة الالغاء كان موجود Agent:  اعتذر منك حيث ان خيار الالغاء حاليا غير متوفر  ولا يمكننا الغاء منتج او تعديله بعد انشاء الطلب Customer:  كان موجود قبل اكلمك Customer:  بدال ماتحل المشكله عقدتها اكثر Customer:  خيار الالغاء كان موجود Agent:  اعتذر منك ولكن بعد الدخول على الطلب كان الخيار غير ظاهر لدي وتم الغاءه من قبل النظام تلقائيا وليس من قبلي Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  فيه رسوم ع الارجاع ؟ Agent:  لا لا يوجد رسوم على الارجاع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:32 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    .           03:32 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:33 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   مرحبًا عميلنا، ، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           03:33 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    ليه تم الغاء طلبيتي           03:34 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    مدفوعة الثمن           03:34 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    رقمها6169627692           03:34 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:35 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    ليه ماترد           03:35 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    لاتتأخر بالرد           03:36 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   نعتذر عن التأخير بالرد           03:37 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6169627692) والطلب قيد الشحن وسوف يصل بالتاريخ المتوقع للوصول الطلب هو 27/09/2022. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. ​           03:37 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    طيب طالع عندي تم الغاء ؟           03:38 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   نود اعلامكم انه تم الغاء المنتج من قبلك  أيلاينر سائل دراماتيك من أى كي إس يو - 3.5 مل           03:38 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    ايه فقط ايلاينر           03:39 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    تم الغائه           03:39 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    مو كل الطلبات الغيتها           03:40 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   اما بالنسبه لبقيه المنتجات قد تم شحنها بنحاح           03:40 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    طيب ابي ارجع جزمة اطفال متكرر           03:40 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    ممكن مايطلع الي خيار الترجيع           03:40 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   هل تقصد بنفس الطلب هذا 6169627692           03:41 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    ايه           03:41 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    جزمة مقاس ٣١           03:41 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    متكرر           03:41 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   نعتذر منك حاليا لايمكنك التعديل بالطلب طلبك قد تم شحنه وهو مع فريق الشحن حاليا           03:41 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   يمكنك استلام الطلب ومن ثم ارجاع المنتج           03:42 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    طيب اذا وصلني الطلب ماراح يقبل ارجعه           03:42 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    طالع لي في البرنامج انه تم الغائه           03:42 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   قد فشل في الغاء المنتج وقد تم شحنه مع بقيه المنتجات           03:43 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:43 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    كيف فشل           03:43 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   قد كنت تحاول الغاء المنتج صندل سادة بحزام مطّاطي ولكن فشل في الالغاء           03:44 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                             03:44 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    واضح لك كيف كل الطلبات تم الغائها           03:44 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    في حال وصلني الطلب ماراح يقبل البرنامج ارجع           03:45 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    وش الحل           03:45 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   نود اعلامكم ان طلبك قد تم شحنه           03:46 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    ادري           03:46 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   كما يمكنك تتبع الطلب عبر موقع  LMG من خلال الرابط التالي :  (https://splonline.com.sa/en/shipmentdetailsstatic/) من خلال رقم التتبع : ( CRDSAL0581840922)           03:46 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    واصلتني رساله           03:46 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    لكن البرنامج ليه حاط الغاء           03:47 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   يرجى الانتظار لمده ساعه حتى يتم تحديث النظام           03:47 PM, 23rd Sep                     السلام عليكم                    اتمنى تنحل بااقرب وقت           03:48 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   بالتأكيد سنقوم بحل مشكلتك           03:48 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:48 PM, 23rd Sep                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           03:50 PM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4909100