Subject: Note Added - [#4301031] Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 May 2022 21:13:33 +0000

Hi ,    Max Khurais added a note and wants you to have a look.   Ticket URL:  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4301031    Subject:  Conversation with السلام عليكم   Requester: Mzas201975    Note Content:   <div style="font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit"></div>
<div>Hi team<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>Order available in sore physically. </div>
<div>
<br>
</div>
<div>BR</div>
<div>azhar</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Landmark Group &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, May 2, 2022 5:22 PM<br>
<b>To:</b> Max Khurais &lt;[email-masked]&gt;; Lokesh Joshi &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Cc:</b> Abhilash Kuttalam &lt;[email-masked]&gt;; Escalations Dxbteam &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Fwd: [#4301031] - Conversation with السلام عليكم
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="color:INDIANRED"><b><i><font>External email sender, please take precaution.</font></i></b></div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Team,,<br>
<br>
 Problem Statement: Need POC<br>
Order Date : 9/4/2022<br>
Order ID: 613594036722999991<br>
Store Code: Max 60106<br>
<br>
Assistance Required: Need Urgent POC<br>
Issue Description: The customer has contact us informing that he has not received the order, Kindly check and share with us the POC and customer ID.<br>
<br>
Regards</div>
</div>
<div class="x_freshdesk_quote">
<blockquote class="x_freshdesk_quote">On Sun, 1 May at 4:40 PM <span class="x_separator">
, Mzas201975 &lt;[email-masked]&gt; wrote:
<table style="margin-left:auto; margin-right:auto">
<tbody>
<tr>
<td>
<table style="margin:0px auto; background:#f4f8fa; overflow:auto; padding:0 15px; min-width:500px; margin:0px">
<tbody>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>
<b>Bot: </b>أهلا مرة أخرى!<br>
<b>Bot: </b>يرجى إدخال اسمك<br>
<b>Customer: </b>السلام عليكم<br>
<b>Bot: </b>مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟<br>
<b>Customer: </b>طلبات الاسترداد النقدي<br>
<b>Bot: </b>يرجى اختيار موقعك<br>
<b>Customer: </b>المملكة العربية السعودية<br>
<b>Bot: </b>
</div>
<div>
<strong>هل قمت بإرجاع طلبك؟</strong> سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.</div>
<div>
<strong><br>
الدفع عبر البطاقة</strong> – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.</div>
<div>
<strong>الدفع عبر PayPal</strong> – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.</div>
<div>
<strong>الدفع عبر سداد أو نقدًا</strong> – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.
</div>
<div>
<strong><br>
قمت بإلغاء طلبك؟</strong> ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.</div>
<div>
<strong><br>
الدفع عبر البطاقة</strong> – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.</div>
<div>
<strong>الدفع عبر PayPal</strong> – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.</div>
<div>
<strong>سداد أو نقدًا</strong> - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.
</div>
<div>
<strong><br>
</strong>يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.</div>
<div></div>
<div>لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية <strong>الإرجاع</strong> و <strong>سياسة الإرجاع</strong> في
<a target="" rel="noreferrer">مركز المساعدة</a>.</div>
<br>
<b>Bot: </b>هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك<br>
<b>Customer: </b>لا<br>
<b>Bot: </b>هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟<br>
<b>Customer: </b>Yes<br>
<b>Bot: </b>رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني<br>
<b>Customer: </b>[email-masked]<br>
<b>Bot: </b>الرجاء إدخال رقمك<br>
<b>Customer: </b>0542413481<br>
<div></div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:33 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:34 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:34 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>السلام عليكم يا نايف</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:35 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>كيف يمكنني خدمتك اليوم ؟</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:35 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>كان في ليه طلبيه وانا لم استلامه وانا كنت عاوز ارجع الطلب</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:36 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:36 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>من اكتر من 20 يوم ولقيت اني بعتين اني استلمت الطلب</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:36 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:37 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>6135940367</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:38 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>دقيقة من فضلك ليتم التحقق<br>
إبقى معنا</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:38 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>حاضر</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:38 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>هل قمت باستلام الطلب من المتجر ؟</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:39 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>لا</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:39 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>انا مسافر</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:39 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.<br>
<br>
نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:40 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:40 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; color:#333; color:#3f3f46">
<div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0; font-size:12px; color:#6f7071; margin-left:33px">السلام عليكم</div>
<div></div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:50% 6px 50% 50%; float:left; margin-right:3px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png">
<div style="border-radius:4px 20px 20px; background:#a8ddfd; max-width:320px; padding:12px; float:left">
<div>ماشي</div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:left; margin-left:33px">04:40 PM, 01st May</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr style="border:none">
<td style="padding:10px 20px; font-size:13.6px; color:#3f3f46">
<div style="float:right">
<div style="font-size:12px; font-weight:500; float:right; color:#6f7071; margin-right:30px">
Naif</div>
<img width="30px" height="30px" style="width:30px; height:30px; border-radius:6px 50% 50% 50%; margin-left:5px; float:right; clear:right" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/N.png">
<div style="float:right; border-radius:20px 4px 20px 20px; background-color:#ffffff; max-width:320px; padding:12px">
<div>كان من دواعي سروري مساعدتكم. </div>
</div>
<div style="color:#999999; font-size:11px; clear:right">04:40 PM, 01st May</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<table style="margin:10px auto; padding:0 20px; font-family:'Helvetica Neue',Helvetica,Arial,sans-serif; color:#333; line-height:1.4; margin:0px; min-width:100%">
<tbody>
<tr>
<td style="text-align:center"><span style="font-size:13px; color:#999">View conversation in
<a href="https://web.freshchat.com/a/224106425474082/inbox/open/0/conversation/608883652428418" rel="noreferrer" style="font-weight:500; color:#999; text-decoration:none">
Freshchat</a></span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</span>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>

</div>
</div>
</div>
This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the
 original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have
 received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any
 delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. <a href="http://www.landmarkgroup.com" rel="noreferrer">www.landmarkgroup.com</a>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='http://helpsa.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043334326471'>20220503_001102.jpg</a>