Subject: Ticket Assigned - Conversation with السسلام
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 30 Apr 2022 20:22:18 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السسلام السسلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503865143 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عميلنا العزيز,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Customer:  عند الطلب من الموقع كتبت رقمي خطأ والآن الطلب تم شحنه كيف اعدل رقمي علشان إذا تم الاتصال بي Agent:  هل يمكنك تزويدي برقمك رقمك الصحيح؟ Customer:  0503865143 Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا لكم Customer:  متى سوف يصل الطلب Agent:  يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6139830362) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-5 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لم استلم طلبي بعد Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لم استلم طلبي بعد لماذا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  كلمتكم من قبل قلت لكم أثناء الطلب كتبت الرقم غلط وطلبت منكم تعديل الرقم لكن Customer:  مافي تعاون عندكم طلبنا منكم تغيير رقم التواصل  لان عند الطلب من الموقع كتبنا الرقم غلط والحين الشحنة في الطريق  واحنا مستعجلين على الشحنة نبيها قبل نهاية رمضان وما في تجاوب وتعاون معنا أرجوا منكم التعاون معنا والتواصل معنا على هذا الرقم 0503865143 وإلا سنقدم شكوى بحقكم Customer:  احنا مستعجلين جدا على الشحن Customer:  كلمتكم هنا وارسلت لكم على البريد كدا مرة Customer:  ومافي تجاوب وتعاون Customer:  واتصلنا بعد أكثر من مرة ولكن الرد الآلي يقول ان الموظفين مشغولين Customer:  ؟؟؟؟؟ Customer:  السلام عليكم Customer:  !!! Customer:  /startOver Customer:  السلام عليكم Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  نحن نتفهم أن هذا سيكون محبطًا حقًا لك ، لأنك لم تتلق أي تحديث بشأن ما يقلقك. يُرجى اعتبار هذا مثالًا نادرًا ، وتأكد من أن فريقنا يعمل على حل مشكلتك ، وسيعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. Customer:  كلمتكم من قبل قلت لكم أثناء الطلب كتبت الرقم غلط وطلبت منكم تعديل الرقم لكن مافي تعاون عندكم طلبنا منكم تغيير رقم التواصل لان عند الطلب من الموقع كتبنا الرقم غلط والحين الشحنة في الطريق واحنا مستعجلين على الشحنة نبيها قبل نهاية رمضان وما في تجاوب وتعاون معنا أرجوا منكم التعاون معنا والتواصل معنا على هذا الرقم 0503865143 وإلا سنقدم شكوى بحقكم احنا مستعجلين جدا على الشحن كلمتكم هنا وارسلت لكم على البريد كدا مرة ومافي تجاوب وتعاون تم التسليم  7 دقائق واتصلنا بعد أكثر من مرة ولكن الرد الآلي يقول ان الموظفين مشغولين Customer:  ليش ما في تعاون عندكم Customer:  ما يصير كدا انتوا تخسروا الزبون بهذي الطريقة Customer:  ؟!؟!؟! Customer:  /startOver Customer:  السلام عليكم Agent:  نحن نتفهم أن هذا سيكون محبطًا حقًا لك ، لأنك لم تتلق أي تحديث بشأن ما يقلقك. يُرجى اعتبار هذا مثالًا نادرًا ، وتأكد من أن فريقنا يعمل على حل مشكلتك ، وسيعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. Customer:  لم تحل مشكلتي بعد Customer:  إذا لم تحل المشكلة سأقدم شكوى بحقكم Agent:  باذن الله باسرع وقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  أرجو تعديل الرقم والتواصل معنا على الرقم الجديد وايصال الطلب الليلة Customer:  وإلا سأقدم شكوى بحقكم وانا جاد جدا في كلامي Agent:  باذن الله Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كلمتكم من قبل قلت لكم أثناء الطلب كتبت الرقم غلط وطلبت منكم تعديل الرقم لكن مافي تعاون عندكم طلبنا منكم تغيير رقم التواصل لان عند الطلب من الموقع كتبنا الرقم غلط والحين الشحنة في الطريق واحنا مستعجلين على الشحنة نبيها قبل نهاية رمضان وما في تجاوب وتعاون معنا أرجوا منكم التعاون معنا والتواصل معنا على هذا الرقم 0503865143 وإلا سنقدم شكوى بحقكم احنا مستعجلين جدا على الشحن كلمتكم هنا وارسلت لكم على البريد كدا مرة ومافي تجاوب وتعاون تم التسليم  7 دقائق واتصلنا بعد أكثر من مرة ولكن الرد الآلي يقول ان الموظفين مشغولين Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  السلام عليكم Customer:  كلمتكم من قبل قلت لكم أثناء الطلب كتبت الرقم غلط وطلبت منكم تعديل الرقم لكن مافي تعاون عندكم طلبنا منكم تغيير رقم التواصل لان عند الطلب من الموقع كتبنا الرقم غلط والحين الشحنة في الطريق واحنا مستعجلين على الشحنة نبيها قبل نهاية رمضان وما في تجاوب وتعاون معنا أرجوا منكم التعاون معنا والتواصل معنا على هذا الرقم 0503865143 وإلا سنقدم شكوى بحقكم احنا مستعجلين جدا على الشحن كلمتكم هنا وارسلت لكم على البريد كدا مرة ومافي تجاوب وتعاون تم التسليم 7 دقائق واتصلنا بعد أكثر من مرة ولكن الرد الآلي يقول ان الموظفين مشغولين Customer:  ؟!؟! Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Customer:  رجو تعديل الرقم والتواصل معنا على الرقم الجديد وايصال الطلب الليلة وإلا سأقدم شكوى بحقكم وانا جاد جدا في كلامي Agent:  قمنا بمشاركة رقم التواصل مع فريق الشحن ليتم التواصل معكم على الرقم 0503865143 Customer:  أرجو ايصال الطلب الليلة Customer:  ؟؟؟ Agent:  لا يعمل الفريق على توصيل طلبك اليوم ومجرد ما يكون طلبك خارج للتوصيل سيتم ارسال رسالة لك Customer:  ولكننا بحاجة الطلب Agent:  سوف يحاول ان يتصل بك فريق التوصيل ثلاث مرات في ثلاث ايام مختلفة لتسليم الطلب. اذا لم يتم التوصيل الطلب خلال الفترة يرجى التواصل معنا وسوف نقوم بمساعدتك على اكمل وجه Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام Customer:  سلام Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  IMAGE Customer:  ما العمل الآن Customer:  لأن الرقم غلط وطلبت منكم تعديله Customer:  وما استجبتوا لنا Agent:  نحن نعمل على حل هذه المشكلة يرجى امهالنا بعض الوقت للقيان بالمطلوب Agent:  ستصلك رسالة فورا عندما يكون طلبك خارج للتوصيل Customer:  صار لي 3 أيام اكلمكم وللآن ما حليتوا المشكلة Customer:  المطلوب منكم ابلاغ المندوب بالرقم الصحيح Agent:  نعتذر منك ولكن يستغرق الامر بعض الوقت وقد قمنا بتصعيد الشمكلة مسبقا وسيتم تصعيدها مجددا ليتم الاستعجال Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  ؟؟؟؟؟ Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  مرحبا Customer:  !!! Customer:  /startOver Customer:  سلا Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Customer:  ؟!!؟!؟؟!؟؟!؟؟!؟!! Customer:  /startOver Customer:  Hello Agent:  مرحبا, صباح الخير معك سعود يسرني أن أساعدك  Agent:   هل مازلت متصل معنا؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا, صباح الخير معك سعود يسرني أن أساعدك  Customer:  صباح الخير Customer:  IMAGE Customer:  كلمتكم من قبل قلت لكم أثناء الطلب كتبت الرقم غلط وطلبت منكم تعديل الرقم لكن مافي تعاون عندكم طلبنا منكم تغيير رقم التواصل لان عند الطلب من الموقع كتبنا الرقم غلط والحين الشحنة في الطريق واحنا مستعجلين على الشحنة نبيها قبل نهاية رمضان وما في تجاوب وتعاون معنا أرجوا منكم التعاون معنا والتواصل معنا على هذا الرقم 0503865143 Customer:  ما شفنا اي تعاون منكم Customer:  المشكلة صار لها ٣ أيام وللآن ما حليتوها Customer:  كلمتكم اكثر من مرة وما استجبتوا ولا تعاونتوا معنا Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  إذا لم يتم حل المشكلة فورا سأشكيكم لوزارة التجارة Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك. ما زلنا نتابع قضيتك الرجاء منحنا مزيدا من الوقت حتى نقدم الحلول المناسبة. وقد تم رفع الامر الى الجهات المعينة مسبقا. Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Agent:  مرحبا, صباح الخير معك سعود يسرني أن أساعدك  Customer:  طلبت منكم تعديل رقم الجوال ولكن للآن لم يتم التعديل Customer:  ؟؟؟ Customer:  ؟؟؟؟ Customer:  ؟؟؟ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك. ما زلنا نتابع قضيتك الرجاء منحنا مزيدا من الوقت حتى نقدم الحلول المناسبة. وقد تم رفع الامر الى الجهات المعينة مسبقا. Customer:  تجربة التسوق جدا سيئة بسبب عدم تعاونكم Agent:  اعتذر عن ذلك جدا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6139830362 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  ؟؟؟؟؟ Customer:  ؟!؟!؟!؟!؟!؟!؟؟!؟! Customer:  سلام Customer:  ؟!؟!؟!؟!؟؟!؟!!؟!؟ Customer:  /startOver Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Customer:  ....................... Customer:  ............................... Customer:  ؟؟?؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  سلام Customer:  ................. Customer:  سر Customer:  سلام Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  طلبنا منكم تعديل رقمنا هل تم تعديله Agent:  تم تحديث رقم التواصل مع الفريق مجددا حتى يتم توصيل طلبك Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السسلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:10 AM, 01th May                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           12:11 AM, 01th May                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           12:11 AM, 01th May                     السسلام                    طلبنا منكم تعديل رقمنا لكي يستطيع المندوب الوصول الينا           12:12 AM, 01th May                     السسلام                    ولكن لم تحلوا المشكلة           12:12 AM, 01th May                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           12:13 AM, 01th May                     السسلام                    6139830362           12:14 AM, 01th May                   Naif                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:14 AM, 01th May                   Naif                   لقد تم رفع مذكرة من قبل           12:16 AM, 01th May                   Naif                   و قد قمت برفع مذكرة متابعة للتواص معك و تحديث حالة الطلب           12:17 AM, 01th May                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           12:17 AM, 01th May                     السسلام                    ولم تحل المشكلة كلمناكم قبل ٣ أيام والطلبية هذي للعيد           12:17 AM, 01th May                   Naif                   نعتذر من ذلك           12:18 AM, 01th May                   Naif                   سيقوم الفريق بالتواصل معك في اقرب وقت ممكن           12:18 AM, 01th May                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           12:18 AM, 01th May                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:21 AM, 01th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4297062