Subject: Ticket Assigned - Conversation with بشرى
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Apr 2022 00:14:48 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بشرى بشرى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشرى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6134436987 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:04 AM, 04th Apr                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           04:04 AM, 04th Apr                   Naif                   كيف بامكاني خدمتك بشرى؟           04:04 AM, 04th Apr                   Naif                   هل ما زلت متصل معنا ؟           04:05 AM, 04th Apr                     بشرى                    لو سمحت           04:05 AM, 04th Apr                     بشرى                    عندي شحنة حابه الغيها           04:05 AM, 04th Apr                     بشرى                    دفعت المبلغ بس ماابغى المنتج لان المقاس كبير           04:06 AM, 04th Apr                   Naif                   , لحظات من فضلك ليتم التحقق           04:06 AM, 04th Apr                   Naif                   يمكن إسترجاع مبلغ طلبك من خدمة "استلمها من المتجر" على الخطوات التالية:  اولا:  ​ إذا استلمت المنتج من المتجر خلال 14 يوم. بعد ذلك إليك التالي:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. ​ ثانيا:  اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا.           04:07 AM, 04th Apr                   Naif                   نعتذر منك لا يمكننا الالغء بعد تاكيد الطلب           04:07 AM, 04th Apr                   Naif                   الغاء*           04:07 AM, 04th Apr                     بشرى                    طيب هوا الطلب تحت الانشاء           04:08 AM, 04th Apr                   Naif                   نعم لا يمكننا الغاء الطلب           04:08 AM, 04th Apr                     بشرى                    طيب           04:08 AM, 04th Apr                   Naif                   انصحك في حال وصلتك راسلة توضح جاهزية الطلب           04:08 AM, 04th Apr                     بشرى                    عندي شحنة           04:08 AM, 04th Apr                   Naif                   استلمي الطلب و استبدليه في نفس الوقت من المتج بالمقاس المناسب           04:09 AM, 04th Apr                     بشرى                    مافهمت           04:09 AM, 04th Apr                     بشرى                    اقدر اروح للمتجر           04:09 AM, 04th Apr                     بشرى                    واستبدلة           04:09 AM, 04th Apr                     بشرى                    طيب ماعندي رقم الفاتورة           04:09 AM, 04th Apr                   Naif                   طلبك الاستلام من المتجر كما هو موضح           04:09 AM, 04th Apr                     بشرى                    ايوا           04:10 AM, 04th Apr                   Naif                   رقم الطلب 6134436987           04:10 AM, 04th Apr                   Naif                   بعد استلام الطلب اطلب من موظفيننا بالمتجر باستبدال المنتج بمقاس اخر           04:10 AM, 04th Apr                     بشرى                    تمام           04:10 AM, 04th Apr                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           04:11 AM, 04th Apr                     بشرى                    كمان في شحنة طلبتها من تاريخ 27           04:11 AM, 04th Apr                     بشرى                    اللين دحين ماوصلت بسبب شركة النقل           04:11 AM, 04th Apr                   Naif                   ممكن رقم الطلب للتحقق           04:12 AM, 04th Apr                     بشرى                    وخايفة يسو ارجاع للمنتج من شركة الشحن           04:12 AM, 04th Apr                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           04:12 AM, 04th Apr                     بشرى                    6132669761           04:12 AM, 04th Apr                   Naif                   نعتذر منك على التاخير           04:13 AM, 04th Apr                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:13 AM, 04th Apr                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           04:13 AM, 04th Apr                     بشرى                    شكراً           04:14 AM, 04th Apr                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:14 AM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4121664