Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمه
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Mar 2022 20:05:21 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمه فاطمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538235466            11:55 PM, 28th Mar                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           11:55 PM, 28th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           11:56 PM, 28th Mar                     فاطمه                    عندي شحنه وطلبت استلام من الفرع لاكن لم يتم تجميع الطلب وإرسال رساله لي استلام الطلب           11:56 PM, 28th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           11:57 PM, 28th Mar                     فاطمه                    61e1w66538           11:58 PM, 28th Mar                   Naif                   this is a wrong order id           11:59 PM, 28th Mar                   Naif                   it must be all numbers           11:59 PM, 28th Mar                     فاطمه                    6131266538           11:59 PM, 28th Mar                   Naif                   لحظات من فضلك للتحقق           12:00 AM, 29th Mar                   Naif                   متاخره جدا الشحنة راح اقوم برفع تذكرة متابعة لشحن الطلب في اقرب وقت ممكن           12:01 AM, 29th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:01 AM, 29th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           12:01 AM, 29th Mar                     فاطمه                    علما ارسلت لهم ايميل قبل يومين ولاكن لم  يحصل اي شي بعد الرد على الايميل           12:02 AM, 29th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:02 AM, 29th Mar                     فاطمه                    ارسل لهم استعجال الطلب           12:02 AM, 29th Mar                   Naif                   لقد قمت برفع المذكرة و سيقوم الفريق بالتواصل معك في اقرب وقت ممكن           12:03 AM, 29th Mar                   Naif                   هذا ما قمت به كما اعتذر منك بصدق بخصوص ذلك           12:03 AM, 29th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           12:03 AM, 29th Mar                     فاطمه                    لا           12:03 AM, 29th Mar                     فاطمه                    شكرااا جزيلاً           12:04 AM, 29th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:04 AM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4092317