Subject: Ticket Assigned - Conversation with باسم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Mar 2022 16:35:26 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with باسم باسم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  باسم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0564576598 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564576595            08:18 PM, 27th Mar                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           08:18 PM, 27th Mar                     باسم                    عملت طلب عن طريق التطبيق           08:19 PM, 27th Mar                   Naif                   من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل           08:19 PM, 27th Mar                     باسم                    رقم الطلب 6132173627           08:19 PM, 27th Mar                     باسم                    ولمن لم يكتمل السداد وجاني ايميل انو بسبب البنك           08:20 PM, 27th Mar                     باسم                    ارجو اكمال الطلب وسأقوم بالدفع عند الاستلام           08:20 PM, 27th Mar                   Naif                   شاكر لك تزويدي برقم الطلب, لحظات من فضلك ليتم التحقق           08:20 PM, 27th Mar                     باسم                    6132173627           08:20 PM, 27th Mar                   Naif                   لم تتم معالجة طلبك بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           08:24 PM, 27th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:24 PM, 27th Mar                     باسم                    انت ماقريت اللي انا كتبتو؟           08:25 PM, 27th Mar                     باسم                    با اخي خلي الدفع عند الاستلام وارسل الطلب لو سمحت           08:26 PM, 27th Mar                   Naif                   عفوا باسم لا يمكنني التعديل على الطلب           08:27 PM, 27th Mar                   Naif                   بامكانك انشاء طلب جديد و اخيار الدفع عند الاستلام           08:27 PM, 27th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:27 PM, 27th Mar                     باسم                    عندي خصم اول مرة بيروح علي           08:28 PM, 27th Mar                     باسم                    لما اعدت الطلب ماقبل كود خصم اول مرة           08:28 PM, 27th Mar                   Naif                   المضح باننا لم نقم بالخصم و الطلب لم يكتمل بنجاح           08:28 PM, 27th Mar                     باسم                    اعرف، بس التطبيق مافبل كود الخصم لما اعدت الطلب           08:29 PM, 27th Mar                   Naif                   راح اقوم برفع طلب تفعيل الكود الخاص بالطلب الذي لم يكتمل           08:29 PM, 27th Mar                     باسم                    متى يتفعل؟           08:30 PM, 27th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:30 PM, 27th Mar                   Naif                   راح يتواصل معكك الفريق المختص لحل المشكلة           08:30 PM, 27th Mar                     باسم                    خلال كم؟           08:30 PM, 27th Mar                   Naif                   كما انصحك بانشاء طلب جديد و اختيار طريقة الدفع عند الاستلام           08:31 PM, 27th Mar                   Naif                   خلال يومين الى 4 ايام كحد اقصى           08:31 PM, 27th Mar                     باسم                    شكرا على النصيحة           08:31 PM, 27th Mar                   Naif                   كما ان الفريق راح يتواصل لحل المسكلة و تزويدك بكود جديد خلال الفترة المذكورة           08:32 PM, 27th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:32 PM, 27th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:34 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4086130