Subject: Ticket Assigned - Conversation with umm nashmi
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Mar 2022 16:03:50 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with umm nashmi umm nashmi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد الجبيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  47496855803 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6130.265684 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6130265684 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594920771 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  السلام عليكم فهد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  الطلب من 14 /3 ولسا ماوصل ع العنون Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  IMAGE Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  أرجو التأكيد هل هذا هو رقم التواصل الصحيح 559492077 ؟ Customer:  0594920771 Agent:  شكرا لك على تزويدنا به Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا بس الطلب طول مره Agent:  نعتذر منك سيتم مشاركة رقم التواصل مع فريق الشحن ليتم التواصل معك لتوصيل الطلب في اقرب وقت Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  وش صار ع الشحنه Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fahad al-jubeiry Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  umm nashmi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  613265684 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6130265684 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:58 PM, 27th Mar                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           07:58 PM, 27th Mar                     umm nashmi                    عندي طلبيه من 14 مارس ولسا ماوصلت مع العلم اني دافع المبلغ           07:59 PM, 27th Mar                   Naif                   نعتذر منك           08:00 PM, 27th Mar                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:00 PM, 27th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:01 PM, 27th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:02 PM, 27th Mar                     umm nashmi                    لا بس ابغا اعرف وش صار ع الطلب وشكرا           08:02 PM, 27th Mar                   Naif                   نعتذر منك مرة اخرى بسبب التاخير           08:02 PM, 27th Mar                     umm nashmi                    طيب بتجي رساله او مكالمه           08:03 PM, 27th Mar                   Naif                   كما انني قمت برفع مذكرة متابعة و سوف يتواصل معك الفريق المختص قريبا           08:03 PM, 27th Mar                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           08:03 PM, 27th Mar                     umm nashmi                    شكرا           08:03 PM, 27th Mar                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:03 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4085931