Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Feb 2022 13:19:39 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام السلام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:07 PM, 26th Feb                   Naif                   مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك           05:07 PM, 26th Feb                     السلام                    6126109514رقم الطلب           05:07 PM, 26th Feb                     السلام                    من وين تكلمني           05:07 PM, 26th Feb                     السلام                    الرياض           05:07 PM, 26th Feb                     السلام                    ؟           05:07 PM, 26th Feb                   Naif                   تفضل عزيزي كيف اقدر اخدمك ؟           05:08 PM, 26th Feb                   Naif                   نعم           05:08 PM, 26th Feb                     السلام                    6126109514           05:08 PM, 26th Feb                     السلام                    رقم طلب الإرجاع لي اسبوع مافي احد دقي علي           05:08 PM, 26th Feb                     السلام                    لازم اشتكي وزارة التجارةيعني؟؟؟           05:08 PM, 26th Feb                   Naif                   ولا يهمك انا راح اخدمك على اكمل وجه لحظات من فضلك           05:09 PM, 26th Feb                   Naif                   فريق الشحن لم يستلم منتاجات المراد ارجاعها منذ انشاء الطلب صحيح           05:10 PM, 26th Feb                   Naif                   من تاريخ  16/02/22           05:11 PM, 26th Feb                     السلام                    صح           05:11 PM, 26th Feb                   Naif                   10 ايام عدت طبعا ما يرضينا التاخير           05:11 PM, 26th Feb                     السلام                    ولااقدر اعيد طلب الاسترجاع. هشان يكون طلب جديد           05:11 PM, 26th Feb                   Naif                   راح اصعد الموضع لفريق الشحن و اتابع معهم           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    كلمت هينا مرتين. ولا شفت شي           05:12 PM, 26th Feb                   Naif                   ما يحتاج طلب جديد           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    كلمت بتويتر مرتين ولا شفت شي           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    طيب وش اسوي           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    غصب اخذهن           05:12 PM, 26th Feb                   Naif                   نعتذر منك هذا تاخير فريق الشحن           05:12 PM, 26th Feb                   Naif                   لا من حقك و واجبنا نتابع و نستلم المنتجات           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    ادري مالك علاقه. بس أنا بعد وش اسوي           05:12 PM, 26th Feb                   Naif                   اعذرنا           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    كلهم ولايهمك ولا اشوف شي           05:12 PM, 26th Feb                     السلام                    لو يقولون مافيه امل ترحيع اصرف. استصرف فيهن. ولا اتبرع فيهم. اما كذا لا مايصلح           05:13 PM, 26th Feb                   Naif                   ولا يهمك انا رفعت تصعيد هام           05:14 PM, 26th Feb                     السلام                    والله شي يقهر  عاد ماادري عن ترحيع المبلغ؟؟؟ اخاف مثله اترجاكم يرجع لي في حسابي           05:14 PM, 26th Feb                   Naif                   راح يتواصل معك فريق الشحن اليومين           05:14 PM, 26th Feb                     السلام                    التوصيل جداً رائع. بس الاسترجاع؟ ابداً           05:14 PM, 26th Feb                     السلام                    ان شالله           05:14 PM, 26th Feb                   Naif                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:14 PM, 26th Feb                   Naif                   مجرد وصول المنتجات المستودع راح تاخذ من 7 الى 14 يوم و المبلغ في حسابك           05:15 PM, 26th Feb                   Naif                   لاكن بتابع موضوع الاستلام مع فريق الشحن           05:15 PM, 26th Feb                   Naif                   و نعتذر مرة اخرى           05:15 PM, 26th Feb                   Naif                   هل لديك ا استفسار اخر عزيزي؟           05:15 PM, 26th Feb                   Naif                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:19 PM, 26th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3947272