Subject: Ticket Assigned - Conversation with reem/ 1 item not refunded
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Feb 2022 09:36:00 +0000

Hi Naif Teni,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with reem/ 1 item not refunded reem                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501998237            10:51 PM, 15th Feb                   saud                   مرحبا Reem . شكرا لك على التواصل معنا. إسمي سعود. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟           10:52 PM, 15th Feb                     reem                    لقد تم عملية ارجاع في الأمس           10:52 PM, 15th Feb                     reem                    ووصلني فستان باللون الخاطئ           10:52 PM, 15th Feb                     reem                    ولم يتم قبول عملية ارجاعه واسترداد المبلغ           10:52 PM, 15th Feb                     reem                    لا أعلم إذا كان يلزمني تسليمه للمتجر بنفسي أو كيف يتم استرداد مبلغه؟           10:53 PM, 15th Feb                   saud                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:53 PM, 15th Feb                   saud                   المندوب ما قبل  يستلم طلب الإرجاع           10:54 PM, 15th Feb                   saud                   ؟           10:54 PM, 15th Feb                     reem                    6125185403           10:55 PM, 15th Feb                     reem                    الا قبل واخذ الفستان           10:55 PM, 15th Feb                     reem                    لكن وصلتني رسالة على البريد أن المبلغ بطريق للسترداد ولم يحتسب سعر الفستان           10:55 PM, 15th Feb                   saud                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:56 PM, 15th Feb                     reem                    الفستان بقيمة ١٥٩           10:56 PM, 15th Feb                   saud                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:57 PM, 15th Feb                   saud                   هل لديك اي استفسار اخر           11:00 PM, 15th Feb                   saud                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:01 PM, 15th Feb                     reem                    شكرا           11:01 PM, 15th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3899210