Subject: New Reply Received - Conversation with اميره
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Oct 2022 08:49:29 +0000

Hi Shahad Albelihed,  The customer has responded to the ticket.  Conversation with اميره  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/nOXgqaazj6mU0PYzKDI7oA~~/AALN9wA~/RgRlJmGWPVcDc3BjQgpjPxYuRWP-NAy2UipzdXBwb3J0QGxhbmRtYXJrZ3JvdXBzZXJ2aWNlLmZyZXNoZGVzay5jb21YBAAAAAE~" alt=""></div>
Dear Team,<br>
<br>
<br>
Kindly note that we were unable to locate the mentioned order number in our system, Kindly provide us with Shipa order number to proceed with the request.<br>
<br>
<br>
Regards,
<div><span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Abdullah Sharif </span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span></div>

<hr>
<strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>11/10/2022 11:44 AM GMT+03:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]; [email-masked]; [email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Re: [#4972725] - Conversation with اميره<br>
 
</div>
<div dir="ltr">
<a class="gmail_plusreply" href="mailto:[email-masked]" id="plusReplyChip-7" rel="noreferrer">@ShipaDelivery Support</a>  FYKA.

<div> </div>

<div>BR,</div>

<div> </div>
</div>

<div class="gmail_quote">
<div class="gmail_attr" dir="ltr">On Tue, Oct 11, 2022 at 11:14 AM Landmark Group &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:</div>

<blockquote class="gmail_quote">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div>Please take a look at ticket <a href="https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4972725" rel="noreferrer" target="_blank">#4972725</a> raised by اميره الشماسي (<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>).</div>
</div>

<div dir="ltr">
<div>
<br>
Hi Team, <br>
<br>
Problem Statement: Late Return to Warehouse<br>
<br>
Order Date : Sep 17, 2022<br>
Order ID: 6168894739<br>
Tracking ID:  NA <br>
RMA : 1003175788<br>
The number of the delivery operator who received the products:+966 59 381 0724 , ~Shabaz Gavanji<br>
Assistance Required: Need urgent return to WH <br>
Issue Description: The item was collected  on 3 oct 2022  but still not delivered to back to warehouse. Kindly return the item to WH on priority, so that customer can receive the refund earlier.<br>
<br>
Thank you for your help!<br>
<br>
Regards,</div>
</div>

<div>
<blockquote>On Fri, 7 Oct at 11:42 AM , اميره الشماسي &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; wrote:

<table style="margin-left:auto;margin-right:auto">
<tbody>
	<tr>
	<td>
	<table>
	<tbody>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>
<b>Bot: </b> Hi, welcome to Centrepoint.<br>
		<br>
		<br>
		&#128075;مرحبًا بك في سنتربوينت<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟<br>
		<b>Customer: </b> &#128257; عملية المرتجعات<br>
		<b>Bot: </b> تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة &#129303; يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.<br>
		<br>
		<br>
		طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".<br>
		<br>
		<br>
		قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.<br>
		<br>
		<br>
		أو اتصل على 8001111027 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.<br>
		<br>
		<br>
		لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة<br>
		<a href="https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home#" rel="noreferrer" target="_blank">https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home#</a><br>
		<b>Bot: </b> قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br>
		<i>[Customer Feedback: غير راض للغاية]</i><br>
		<b>Bot: </b> هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ &#128590;<br>
		<b>Customer: </b> نعم</div>
		</div>

		<div>11:23 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>الاغراض المرتجعه مستلمه المندوب من يوم الاثنين تاريخ</div>
		</div>

		<div>11:24 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>3اكتوبر</div>
		</div>

		<div>11:24 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>مرحبا اميره ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد<br>
		كيف يمكنني مساعدتك؟</div>
		</div>

		<div>11:25 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه </div>
		</div>

		<div>11:25 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>ولاوصلني المبلغ ولارساله باستلام الشحنه</div>
		</div>

		<div>11:25 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>6168894739</div>
		</div>

		<div>11:26 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>دقيقة من فضلك ليتم التحقق<br>
		إبقى معنا</div>
		</div>

		<div>11:27 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>يرجى تزويدي برقم بوليصة الارجاع</div>
		</div>

		<div>11:27 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل ما زلت معنا ؟ </div>
		</div>

		<div>11:28 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>نعم</div>
		</div>

		<div>11:28 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>يرجى تزويدي برقم بوليصة الارجاع?</div>
		</div>

		<div>11:30 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>من وين القاه؟</div>
		</div>

		<div>11:30 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>6168894739</div>
		</div>

		<div>11:30 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>الرقم الذي تم تزويدك به من قبل مندوب الارجاع</div>
		</div>

		<div>11:31 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>مرحباً هذه الرسالة من مساعد التوصيل  الخاص بك من Shipa Delivery أنا في طريقي لاستلام شحنتك المرسلة من (Landmark Customer Returns - KSA).  رجاءً شارك معنا موقعك عن طريق برنامج WhatsApp لمساعدتنا في الوصول السريع اليك. شكراً لك. Hello! This is your Delivery Assistant from Shipa Delivery. I’m on my way to pick up your order from (Landmark Customer Returns - KSA). Please use the WhatsApp “Location” function to help me reach you faster. Thank you.</div>
		</div>

		<div>11:32 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>ماارسلي الا هاذي</div>
		</div>

		<div>11:32 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل يمكنك تزويدي برقم التتبع الخاص بالارجاع ؟</div>
		</div>

		<div>11:33 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>وين القاه</div>
		</div>

		<div>11:34 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>زوديني بتاريخ تسليم المنتجات الى المندوب</div>
		</div>

		<div>11:35 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>3اكتوبر</div>
		</div>

		<div>11:35 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>يوم الاثنين</div>
		</div>

		<div>11:36 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>اذا تبين رقم جوال المندوب</div>
		</div>

		<div>11:36 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>موجود</div>
		</div>

		<div>11:36 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>زوديني برقم المندوب</div>
		</div>

		<div>11:38 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>+966 59 381 0724</div>
		</div>

		<div>11:39 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>اميره</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%A7.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>~Shabaz Gavanji</div>
		</div>

		<div>11:39 AM, 07th Oct</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.</div>
		</div>

		<div>11:40 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Shahad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>كان من دواعي سروري مساعدتكم. </div>
		</div>

		<div>11:42 AM, 07th Oct</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
	<tr>
	<td>
	<table>
	<tbody>
		<tr>
		<td style="text-align:center">View conversation in <a href="https://web.freshchat.com/a/510395015250362/inbox/open/0/conversation/661997646960105" rel="noreferrer" target="_blank">Freshchat</a>
</td>
		</tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
</tbody>
</table>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>
</blockquote>
</div>

<div> </div>
--

<div class="gmail_signature" dir="ltr">
<div dir="ltr">Abdulrahman Rdwan<br>
<font color="#061fdd"><span style="font-size:13.3333px">Account Management</span></font><br>
<a href="http://shipa.com/logistics-for-business/shipa-delivery/" rel="noreferrer" style="font-family:'times new roman';font-size:medium" target="_blank"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-delivery-sig.png" width="200"></a><br>
<strong>M:</strong> +962770753282<br>
<strong>O:</strong> 80074472<br>
<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a><br>
<a href="http://shipa.com/logistics-for-business/shipa-delivery/" rel="noreferrer" target="_blank">shipa.com/delivery</a>
</div>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/AGR98aJJfKGDUUfZU4Buxg~~/AALN9wA~/RgRlJmGWPlcDc3BjQgpjPxYuRWP-NAy2UipzdXBwb3J0QGxhbmRtYXJrZ3JvdXBzZXJ2aWNlLmZyZXNoZGVzay5jb21YBAAAAAE~">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4972725