Subject: Ticket Assigned - Conversation with ملاك
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Sep 2022 11:14:51 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ملاك ملاك                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ملاك Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0568134040            02:50 PM, 27th Sep                   Shahad                   مرحبا ملاك ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟           02:52 PM, 27th Sep                     ملاك                    مرحبا           02:52 PM, 27th Sep                     ملاك                    انا طلبت اون لاين وسويت استرجاع لكن بأحد فروعكم وقالوا المبلغ راح يرجع لك بالمحفظه           02:53 PM, 27th Sep                     ملاك                    انا كملت شهر وانا اذر وراكم عشان هالمبلغ لابارك الله في العدو           02:53 PM, 27th Sep                     ملاك                    اخر شي قالوا روحي للفرع يعطونك اياها كاش اروح للفرع يقولون لا محتوب ترجع لك في حسابك البنكي           02:54 PM, 27th Sep                     ملاك                    اكلمكم تقولون بترجع بحسابك البنكي بنرسل لك رابط وعبي بياناتك           02:54 PM, 27th Sep                     ملاك                    ولاشفت شي شهر وزياده وانتو تنطلون فيني حسبي الله ونعم الوكيل           02:54 PM, 27th Sep                   Shahad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:55 PM, 27th Sep                     ملاك                    6163862092           02:55 PM, 27th Sep                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:58 PM, 27th Sep                     ملاك                    ايه دقيقتكم سنه عاد انتو ماخلص رصيدي الا عليكم           02:58 PM, 27th Sep                   Shahad                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته   يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية : اسم البنك وفرعه: اسم الحساب :  رقم الحساب : رقم الايبان :           03:00 PM, 27th Sep                   Shahad                   هل ما زلت معنا ؟            03:02 PM, 27th Sep                     ملاك                    اسم البنك :الراجحي فروعه وش دارني عنها           03:02 PM, 27th Sep                     ملاك                    اسم الحساب:ملاك محمد آل مريف           03:02 PM, 27th Sep                     ملاك                    رقم الحساب: 216000010006086084089           03:02 PM, 27th Sep                     ملاك                    رقم الايبان: SA52 8000 0216 6080 1608 4089           03:03 PM, 27th Sep                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:03 PM, 27th Sep                   Shahad                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:03 PM, 27th Sep                     ملاك                    وعلى فكره اخذتو مني معلوماتي البنكيه مو هذي اول مرا ولاشفت شي           03:03 PM, 27th Sep                   Shahad                   سيتم تحويل المبلغ باذن الله في اقربوقت ممكن           03:04 PM, 27th Sep                     ملاك                    شهر وزياده وانتو تنطلون بي يعني جايبين شي جديد           03:04 PM, 27th Sep                   Shahad                   سارفع بيانات الان واتتبع حالة الارجاع الخاصه بك           03:04 PM, 27th Sep                     ملاك                    وابي تعويض عن المرمطه اللي صلحتوها لي           03:04 PM, 27th Sep                     ملاك                    والله رايحه جايه وكل شوي شاحنه عشان اكلمكم           03:04 PM, 27th Sep                   Shahad                   نود اعلامك انه بالفعل تم رفع طلب لك وساقوم بتتبع حالة الطلب           03:04 PM, 27th Sep                   Shahad                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.           03:05 PM, 27th Sep                     ملاك                    والله اتمنى هالمره صدق يصير شي ولا بعدها خلاص ماراح اتكلم معكم برفع شكوى لوزارة التجاره وانا اعرف اخذ حقي كيف           03:05 PM, 27th Sep                   Shahad                   يرجى تزويدنا باسم الفرع ونوع الحساب هل هو جاري او توفير ؟           03:08 PM, 27th Sep                   Shahad                   هل ما زلت معنا ؟            03:11 PM, 27th Sep                   Shahad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:13 PM, 27th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4927336