Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Sep 2022 06:11:47 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  543354398 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عميلنا العزيز ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  هلا Customer:  انا رجعت ملابس وما استرجعت المبلغ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6166105459 Customer:  6166649109 Customer:  شحنتين Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى حسابك في تابي في غضون 7-14 يوم عمل. Customer:  الشحنه لها اكثر من ٥ايام Customer:  ماقد استرجعت المبلغ بالله استعجلو لاني مطفره ومحتاجه المبلغ Agent:  نعم، تستغرق من - أيام عمل لتصل للمستودع ثم من - أيام عمل ليتم الانتهاء من فحص الجودة بعدها يتم استرداد المبلغ بإذن الله Customer:  وكم المبلغ المسترد ؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  بخصوص الطلب (6166105459) سيتم استرداد مبلغ (50.13)  وبخصوص الطلب (6166649109) سيتم استرداد مبلغ (141.32) Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  لا شكر على واجب Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اهلا Agent:  اهلا بك Customer:  انا رجعت شحنتين والى الان لم استلم المبلغ Customer:  6166105459 Customer:  6166649109 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  بخصوص الطلب (6166105459) سيتم استرداد مبلغ ( SAR 200.52)تم Customer:  طيب والشحنه الثانيه Agent:  اما الطلب الاخر SAR 82.43 Agent:  فتم استرداده Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا لك Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Customer:  دقيقه Customer:  وصلتني هذي الرساله منكم Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6166105459 , طقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بطبع...  بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات. Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  الو Customer:  الو Customer:  الووووو Customer:  هل هناك احد Agent:  مرحبامعك شعاع كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:07 AM, 27th Sep                   Shahad                   مرحبا عميلنا العزيز  ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟           10:07 AM, 27th Sep                     السلام عليكم                    عندي شحنتين ترجيع ومااستلمت المبلغ           10:08 AM, 27th Sep                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:09 AM, 27th Sep                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:09 AM, 27th Sep                   Shahad                   ساقوم برفع طلب الان لتتبع حالة الارجاع الخاصه بك وسيتم التواصل معك عن طريق الايميل وتزويدك بالتفاصيل           10:09 AM, 27th Sep                   Shahad                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:09 AM, 27th Sep                     السلام عليكم                    اوك           10:10 AM, 27th Sep                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:10 AM, 27th Sep                     السلام عليكم                    لا ابغى الفلوس ترجع بااسرع وقت ممكن           10:10 AM, 27th Sep                   Shahad                   باذن الله ستم اعادة المبلغ           10:11 AM, 27th Sep                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:11 AM, 27th Sep                     السلام عليكم                    شكرا           10:11 AM, 27th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4925947