Subject: Ticket Assigned - Conversation with جاسم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 09:23:51 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جاسم جاسم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  جاسم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  SD008084739 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  SD008084739 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  SD008084739 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6169253475 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=SD008084739     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0558303027 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا جاسم,شكرا لتواصلك معنا .معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  بعد التحقق من الطلب فانه قد تمت محاولة التوصيل لك من قبل شركة الشحن ولكن ليتم التوصيل نسبة لعدم الرد من قبلك , وقد تم التواصل معك علي الرقم للتوصيل: 966558303027 Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  جاسم هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  متى الطلبيه توصل ارسلت لهم بس ما حد رد علي ارسلت الموقع على الواتساب Customer:  ارسل لي وحين مو راضي يرد الطلبيه وين Customer:  ??? Agent:  مرحبًا ،جاسم شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  ارسلوا لي بس انا رديت عليهم Customer:  الطلبيه متى توصل Customer:  يوم الاحد Agent:  الرجاء تأكيد رقم الهاتف الخاص بك اذا كان صحيح Agent:  +966558303027 Customer:  نعم Customer:  Start Again Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به Agent:  يرجى التأكد من أننا سنقوم الآن بتصعيد استفسارك إلى فريق التوصيل لدينا وسنطلب منهم تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن. Customer:  متا توصل الطلبيه Customer:  بعد صلاة العشاء Agent:  سنقوم بالتواصل مع فريق الشحن لمعرفه اسباب تأخير الطلب وسيتم التواصل معكم بالايميل الخاص بك Customer:  متا توصيل الطلب Customer:  سريع Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً جاسم،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟ Customer:  متا توصيل الطلب Customer:  ?? Customer:  Start Again Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  سريع Customer:  Start Again Agent:  تمت محالوة توصيل الطلب دون تلقي اي رد من قبلكم Customer:  Start Again Customer:  اي Agent:  هل رقم الهاتف التالي صحيح 966558303027  ؟ Customer:  IMAGE Customer:  لا Customer:  مو هذا Agent:  يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة) Customer:  اسم الحي:الجابريه Customer:  رقم المنزل: Customer:  المدينه:ينبع Agent:  برقم التواصل Customer:  0558303027 Customer:  رقم المنزل:٢ Customer:  رقم الطلب:6169253475 Customer:  Start Again Customer:  Start Again Customer:  Start Again Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  متا Customer:  يعني اهو اتصل علي والحين رديت عليه ومو راضي يوصل الطلب يعني انا ايش اسوي Customer:  انا غير رضي Customer:  انا غير راضي Customer:  Start Again Customer:  سلام Customer:  Start Again Customer:  Start Again Agent:  سنقوم بالتواصل مع فريق الشحن لايصال الطلب باقرب وقت ممكن Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت Agent:  شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  طيب يوصل يوم الاحد Customer:  في نفس الوقت Customer:  اذا ما وصل يوم الاحد انا راح اتواصل معاكم وراح القى الطلب Agent:  كن على يقين اننا سنقوم بعمل مايلزم باقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  اي Customer:  متا يوصل Customer:  يوم الاحد Customer:  Start Again Agent:  سيقوم فرسقنا بالتواصل معك ويمكنك اخبارهم بوقتك المناسب لاستلام الطلب Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:05 PM, 24th Sep                     جاسم                    اك           01:05 PM, 24th Sep                   Shahad                   مرحبا جاسم  ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟           01:06 PM, 24th Sep                     جاسم                    ابي استفسر متى طلبيه بتوصل عشان جاني رقم ورديت عليه بس مو راضي وصل           01:07 PM, 24th Sep                     جاسم                    الاطلب           01:07 PM, 24th Sep                     جاسم                    الطلب           01:07 PM, 24th Sep                   Shahad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:07 PM, 24th Sep                     جاسم                             01:08 PM, 24th Sep                     جاسم                    تمام           01:08 PM, 24th Sep                     جاسم                             01:09 PM, 24th Sep                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:10 PM, 24th Sep                     جاسم                    تمام           01:10 PM, 24th Sep                   Shahad                   يرجى تاكيد اذا كان هاذ رقم الاتصال الصحيح الخاص بك +966558303027 ؟           01:10 PM, 24th Sep                     جاسم                    لا           01:10 PM, 24th Sep                     جاسم                    مو هو           01:11 PM, 24th Sep                   Shahad                   زودني بالرقم الصحيح من فضلك           01:11 PM, 24th Sep                     جاسم                    تمام           01:11 PM, 24th Sep                     جاسم                    0598086706           01:13 PM, 24th Sep                     جاسم                    هذا الرقم           01:13 PM, 24th Sep                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:13 PM, 24th Sep                   Shahad                   سيتم رقع طلب لتحديث رقم الاتصال الصحيح الخاص بك           01:13 PM, 24th Sep                     جاسم                    طيب متى توصل يوم الاحد عشان هي يوم الاحد 25           01:14 PM, 24th Sep                     جاسم                             01:15 PM, 24th Sep                   Shahad                   بمجرد تحديث رقم الاتصال سيتم توصيل طلبك           01:15 PM, 24th Sep                     جاسم                    0558303027           01:15 PM, 24th Sep                     جاسم                    هذا الرقم           01:15 PM, 24th Sep                     جاسم                    ممكن تتواصلون معي باسرع وقت           01:15 PM, 24th Sep                     جاسم                    لانه زي امس قال انه رفع وما وصلت           01:15 PM, 24th Sep                   Shahad                   نعتذر عن اي ازعاج           01:21 PM, 24th Sep                   Shahad                   سيتم توصيل طلبك في اسرع وقت ممكن           01:21 PM, 24th Sep                   Shahad                   وسيتم التواصل معك عن طريق الايميل وتزويدك بتفاصيل           01:21 PM, 24th Sep                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:23 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4911552