Subject: Ticket Assigned - Conversation with هيله عبدالله
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 08:18:30 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هيله عبدالله هيله عبدالله                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  هيله عبدالله Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  564752882            12:04 PM, 24th Sep                   Shahad                   مرحبا هيله ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟           12:05 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    طلبت قبل فتره وصل الطلب ناقص           12:06 PM, 24th Sep                   Shahad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:06 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    6165957517           12:08 PM, 24th Sep                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:09 PM, 24th Sep                   Shahad                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (حذاء الجري من اديداس من ران فالكون 2.0 إي إل ك للأطفال Lut59)  و المنتج (حذاء أديداس دورامو 10 El K للأطفال للجري Lwr95) من الطلب رقم (6165957517) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ	05/09/22 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           12:11 PM, 24th Sep                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:11 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    نعم صحيح لكن باقي قطعه لم تلغى ولم يتم استرداد المبلغ           12:12 PM, 24th Sep                   Shahad                   زوديني باسم وصورة المنتج الذي لم يصلك           12:13 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                             12:13 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    طقم سويت شريت           12:13 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    109           12:14 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    لم يصل           12:14 PM, 24th Sep                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:14 PM, 24th Sep                     هيله عبدالله                    لونه رمادي           12:14 PM, 24th Sep                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:15 PM, 24th Sep                   Shahad                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:15 PM, 24th Sep                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:18 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4911323