Subject: Ticket Assigned - Conversation with dima shaker
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 06:45:34 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with dima shaker dima shaker                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  رقم الطلب 6165342658 انا لااريد الغاء الارجاع ...لماذا ارسلولي هذه المسج Customer:  تكلمت معكم من يومين ولسا المشكلة ماانحلت Customer:  اريد حل لو سمحتي Customer:  لقد استلمتم المنتجات وارسلتم لي انه تم الغاء طلب الارجاع Customer:  انا اريد الفلوس Customer:  المنتجات عندكم Customer:  لماذا هذه الاشكالية ؟؟ Customer:  اريد حل Customer:  استلمتم المنتجات من تاريخ 10 سبتمبر Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  هل تم  ارجاعها مره  اخرى Agent:  مع طلب اخر ؟ Customer:  نعم سالتوني هذا السؤال وجاوبتكم سابقا Customer:  نعم كانت مع طلبات اخرى Customer:  وبعتت لكم رقم الطلبات ايضا Agent:  نعم  عزيزي الطلب مرفوع  للتحقق من ذالك Customer:  ارسلتولي الخميس انو تم الغاء الارجاع Agent:  سوف يتم  التحقق من الموضوع  والتواصل معك  باقرب وقت  ممكن Customer:  ارجو ايجاد حل باسرع وقت لو سمحتو Agent:  باذن الله Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا ديما ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اريد ارجاع منتجات من طلبية لكن لايوجد خيار لارجاع كل منتج...الخيار للمنتجات كلها Customer:  616891650 Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  مرحبا Customer:  مرحبا Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح حيث اننا لم نتمكن من العثور على اي طلب بالرقم الذي تم تزويدي به Customer:  6168971650 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى العلم أنه بعد التحقق اتضح ان المنتجات مرتبطه بعرض , في حال اردتم الارجاع  يجب ارجاع  جميع المنتجات المرتبطة بعرض  . Customer:  كيف يعني ذلك؟ Customer:  اريد ارجاع قسم منها والابقاء على قسم Customer:  الا يمكنني ذلك ؟؟؟ Agent:  يرجى تزويدي باسم وصورة المنتج الذي تريد ارجاعه Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:39 AM, 24th Sep                     dima shaker                             10:39 AM, 24th Sep                     dima shaker                    اريد ارجاع هذه المنتجات الموجود عليها اشارة           10:40 AM, 24th Sep                   Shahad                   مرحبا ديما ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟           10:42 AM, 24th Sep                     dima shaker                    6168971650           10:42 AM, 24th Sep                     dima shaker                    اريد ارجاع المنتجات هذه           10:42 AM, 24th Sep                     dima shaker                             10:42 AM, 24th Sep                     dima shaker                    عليها اشارة           10:42 AM, 24th Sep                     dima shaker                    6 منتجات           10:42 AM, 24th Sep                     dima shaker                    لو سمحتي           10:44 AM, 24th Sep                   Shahad                   سيتم انشاء طلب ارجاع لك وسيتم تزويدك بتفاصيل الارجاع بالبريد الالكتروني           10:44 AM, 24th Sep                     dima shaker                    شكرا           10:44 AM, 24th Sep                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:45 AM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4911022