Subject: Ticket Assigned - Conversation with hazem elhammady
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 05:34:38 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hazem elhammady hazem elhammady                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  hazem elhammady Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168415030 Bot:  طلبك اقترب من أن يكون معك! ? الطلب سيكون جاهز للاستلام قريبًا  سنعلمك عندما يصبح بإمكانك استلامه Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  556914997            09:24 AM, 24th Sep                   Shahad                   مرحبا حازم  ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟           09:25 AM, 24th Sep                     hazem elhammady                    أرسل لكم اليوم لعدم وصول طلبي الاونلاين في الموعد المحدد الذي كان منذ 4 أيام بعد أن قمت بالطلب في يوم 15 سبتمبر و قومت بالتواصل مع ممثلي الخدمة منذ يومين ولم احصل على أي نتيجة، اليوم فات علي طلبي 9 أيام و غداً صباحاً يوم عودتي لبلدي، فهل ستصل المنتجات اليوم أم أقوم بألغاء الطلب مع العلم أنه في تتبع الشحنة يشير إلى أنه تم التقديم للطلب و تم الانشاء و أنه جاري الإستلام و أنه علي هذا الوضع منذ أكثر من 6 أيام، فما العمل؟ نرجو الرد في أقرب وقت.  رقم الطلب 6168415030           09:26 AM, 24th Sep                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:27 AM, 24th Sep                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:27 AM, 24th Sep                     hazem elhammady                    لا أريد أن تخبريني بأنه سيصل قريباً، أريد موعد محدد.           09:28 AM, 24th Sep                   Shahad                   الان ساقوم برفع طلب لك لتتبع حالة طلبك           09:28 AM, 24th Sep                   Shahad                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:29 AM, 24th Sep                     hazem elhammady                    و هذا حقي مقابل كل هذه المماطلة في الأيام الماضية،تخبرونا بأن الطلب يصل في حد أقصى 4 أيام للمناطق البعيدة و اليوم هو اليوم التاسع لطلبي.           09:30 AM, 24th Sep                   Shahad                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.           09:31 AM, 24th Sep                   Shahad                   سيتم التحقق من الفريق المعني وسيتم التواصل معك عن طريق الايميل           09:32 AM, 24th Sep                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:33 AM, 24th Sep                     hazem elhammady                    اخبرتني زميلتك هذا الحديث بالظبط منذ يومين و لم يحدث أي شئ، ألم يكفي يومين من التحقق؟؟           09:34 AM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4910883